家里格力空调不制冷 一个月没人来维修

4日，淇滨区钜桥镇王先生拨打百姓热线反映，他家的空调不制冷，售后人员只是询问了情况，一直没有人来家里查看，后来又说是配件缺货，现在已经有一个月了，一直没人处理此事。

王先生购买的格力空调，至今使用已有两年多时间。据王先生说，他去年就发现空调制冷效果不理想，但当时使用频率不高就没有在意。今年因持续高温天气，空调使用频繁，随后就发现空调开了很长时间，在屋内感觉不到凉爽，屋外比屋内还凉快。

王先生说，他6月底就曾拨打格力空调400开头的官方客服电话，随后鹤壁本地的售后人员也与王先生取得了联系。但售后人员只是在电话中询问了一下，也没到现场查看就判定是配件出现问题需要更换。如今已经一个月了，空调制冷问题一直没有得到解决。

格力空调鹤壁售后人员说，他们已经与浚县售后人员联系过，信息是7月中旬反馈到本地售后的，经过了解是空调室外机电器盒故障导致空调无法制冷。目前，售后人员已经与厂家联系进货。但因该配件全省缺货，导致配件运送不到而无法及时上门维修。他们随后会继续和厂家联系，一旦配件到货就会及时进行维修。