都凌：坚守国际品质 行走中国压缩机市场
制冷快报 - 意大利都凌(OFFICINE MARIO DORIN S.p.A)公司成立于1918年，是国际上屈指可数的几家半封压缩机厂家。自进入中国市场以来，不仅奉献了最好的、最先进的产品和技术，还带来了优质、周全的服务保障。近日，记者有幸采访意大利都凌压缩机销售有限公司总裁MARIO DORIN先生，请他谈谈都凌产品优势和技术核心，以及如何定位、开拓中国市场。
从二氧化碳压缩机开始
制冷设备和人一样，在选择“心脏”这个重要的部件时，如无意外，都愿意用集各种优点于一身的品牌压缩机。也正是由于都凌压缩机各项参数符合要求，因此多年来一直服务于轨道交通、船用、军用、核工业等领域，并成为西门子、法维莱、利勃海尔等名牌企业的长期供应商。
当然，除了这些光鲜耀眼的成绩外，都凌还有一个成就——二氧化碳压缩机的缔造者，这足以在压缩机历史上抒写下浓墨重彩的一笔。随着国家政策层面的支持以及用户层面意识的改观，都凌也加大了对中国市场二氧化碳压缩机应用的力度。
二氧化碳制冷剂作为自然工质上个世纪初曾广泛用于常规制冷领域，后被30年代问世的具有无毒、不燃烧、极其稳定等优良的热力学特性的人工合成的氟利昂所取代，但到了上世纪的八十年代随着氟利昂的被禁用，二氧化碳制冷剂重新被国际社会所重视，一些发达国家投入了大量的人、财、物研究、开发出了新一代的采用跨临界循环方式的二氧化碳制冷系统。
这种跨临界循环方式的二氧化碳制冷系统虽具有能在极低的环境温度下启动正常工作(特别是用作空气热泵热水器的系统时能产生90℃的热水)等优势，但也面临着技术上的一些难题，如系统内运行压力极高(是一般氟利昂系统的5至10倍)，因此，它不但需要高强度的机械结构的专用压缩机，而且要求换热器、铜管、节流装置等都是能耐高压力的专用零部件，对焊接以及冷冻油也均有特殊的要求。这样，整个系统的成本一般要比用人工合作制冷剂的制冷系统高5倍以上。
“别人还没意识到的时候，我们就推出来了，我们比所有竞争对手都早出十年到十五年的时间，所以目前都凌在市场上更具竞争力。另外在对二氧化碳的研究过程中，我发现许多新材料可以用在普通压缩机上，所以我们的普通压缩机的性能也有所提高，变得更耐用与牢固，这也是我们这几年不断推出新系列的原因。”MARIO DORIN先生介绍到，都凌成为全球最早开发出二氧化碳压缩机，也是当今世界上唯一能批量生产二氧化碳压缩机的企业。
目前，跨临界循环方式的二氧化碳制冷系统在北欧、日本等国应用在热泵热水器、大型超市、汽车空调领域已有十余年，在中国则是近年来刚刚进入市场。而都凌二氧化碳压缩机早在本世纪初就已进入了中国，但那时仅仅限用在高校的科研中。随着上海都灵压缩机销售有限公司的成立，二氧化碳压缩机也加快了市场化的进程。
MARIO DORIN先生告诉记者：“我们十分看好二氧化碳制冷系统在中国的发展前景。我们在欧洲有非常多的成功案例，比如给船舶、甚至航空母舰，用在甲板以及潜艇提供压缩机。我们有海军的认证书和北约的授权书，以及美国保险商实验室的认证，在中国也有3C认证，在中国，在做CCC证书中的压缩机堵转测试时，都是一次性通过，这充分证明了都凌压缩机的可靠性。相信都凌能够为中国市场提供最全面的解决方案。”除了商业的制冷外，近年来，都凌已经为A.O.史密斯(中国)有限公司等一些有技术实力的企业提供了与热泵系统和制冷机组配套的二氧化碳压缩机。
当然，由于节能环保意识以及价格等多方因素影响，中国市场对二氧化碳压缩机的需求量跟欧洲及其它市场相比还存在差距。“但它不断地在进化，而我们也一直把中国市场置于高位，因此我们不断研发更高效、可靠的产品来迎合市场，我们也相信将来这个市场将继续扩大。”MARIO DORIN先生认为，亚太市场尤其是中国市场是世界上最热门的一个市场，因此都凌会投入很大精力，关注和开拓这个市场。
看重中国市场，弥补晚到者的遗憾
中国压缩机市场从来不乏外资品牌的身影，他们用较好的品质、口碑以及服务牢牢抓住了中国用户的心。而在市场形成了外资占主导，内资后来跟上的格局时，都凌姗姗来迟，晚了十年。
“虽然来迟了，但是我们没有错过最佳时机。如今，中国政府竭力倡导节能环保，我们的产品具备这样的性能，我们把最好的产品带过来，并纵深发展下去。”MARIO DORIN先生坦言，世界轴心已逐渐转到东方，而东方则以中国为主，毋庸置疑，中国市场潜力巨大，都凌会更加重视中国市场，培育优质客户。
为了紧抓第二次发展时机，据了解，都凌对中国市场采取了三步走的战略，第一步是用办事处的形式;第二步用库存和直销的方式，让大家看到都凌的压缩机在市场的覆盖面越来越大;第三步走的就是生产化与产业化，针对这个方面，都凌准备开发一些项目。
然而，不可否认，中国市场问题颇多，很多厂家都在非法生产，甚至靠返修、山寨、贴牌大品牌产品生存。目前，都凌压缩机的生产都归意大利工厂，上海分公司主管亚太市场销售，各地设立一个经销商网络，采用OEM直销方式，并在上海设维修服务中心，而这也体现了都凌的谨慎性以及对客户的责任感。“我们做的是一个典范，是纯正的，全系列的产品。都凌不害怕别人拷贝，虽然周围都是拷贝的人，但核心技术他们无法触及。”对此，MARIO DORIN先生颇有信心。
谈到这里，可能很多人都会有疑问，都凌压缩机原装到中国，要是用户在使用过程中出现相关故障，都凌如何保证维修以及零部件的更换。“我们有训练有素的技术人员，经过意大利总部培训后，他们能现场解决问题，排除障碍，而且能持续的让用户感到我们是随时在为他们准备着。另外我们为了给用户提供更好的服务，同时减轻他们的维修费用，我们尽量把通用部件，达到最大化，我们还要投资新的机械设备，提高可重复性，因为好的设备是确保产品的质量的稳定性和重复性基础。”MARIO DORIN先生告诉记者，都凌愿意竭尽全力，给用户提供更好的服务，让他们没后顾之忧，乐于使用都凌的产品。
此外，都凌每年都要投入大量资本来做研发，一是把普通的压缩机进一步改良，另外要往前看，市场需要的什么。从今年到去年，都凌增加了四台高端的加工中心实验室，每一台成本约要一千五百万。设备完全自动化，可以二十四连续性加工。“减少了人工，这样产品的价格也会得到控制，不像有的国内生产，卖的是国际价格，我们是欧洲生产，然后卖到中国，很明显我们的价位比他们高，但是我们比他们更加诚实。”MARIO DORIN先生如此说道。
今后扩大生产，抓好质量控制
谈及今后几年的发展，MARIO DORIN先生告诉记者，他希望都凌在中国能完成2亿人民币的销售目标。同时，都凌还将进一步增加二氧化碳的系列范围，并推出螺杆压缩机;另外对于普通的产品和二氧化碳的产品就电磁控制这一块，力求做得更好。
更为重要的一点，都凌考虑将普通的压缩机在中国进行组装。“尤其是有的大项目，比如二氧化碳项目，需求的量很大，显然不可能在意大利生产，我们要及时供货的话，就必须实现本土化生产。”MARIO DORIN先生神色凝重，因为一旦本土化生产，都凌就要抓好两点，一是生产控制，二是质量控制。
晚到者都希望能快速证明自己的实力，但怕就怕急功近利，失掉了最初的理念和承诺。目前，都凌在中国市场的影响力虽然与竞争对手还还有些距离，但都凌胜在能时刻戒骄戒躁，用平和的心态对待市场。
