制冷技术打拼天下 服务造就未来

制冷快报 - 目前，我国现有的冷藏容量还不足以满足市场需求。随着未来市场环境的变化，冷库作为冷链物流基础设备环节的一员，也受益“十二五”东风，将迎来发展新契机。但在迅速发展的过程中，也存在着诸多问题，比如，冷库利用率偏低，部分冷库设计不尽规范，无证设计、安装，缺乏统一标准，缺乏特种设备安全技术档案现象较为普遍。同时，国外物流企业在中国市场的深耕和开拓，让本土的冷库经营者面临巨大的挑战。怎样把天时地利转化为竞争力，是冷链物流企业，尤其是冷库经营者需要思考的问题。

“冷库行业在我们国家来说还是一个很薄弱的行业，潜力还是比较大的，因为我们处于亚洲地区，地域辽阔，冷暖变化差别比较大，像今年很多蔬菜都卖不出去，烂在地里面，要知道在欧洲想吃一点蔬菜是很困难的。”湖北亚冠冷暖设备工程有限公司薄总忧心忡忡地对记者说。

薄总是军人出身，一直保持着雷厉风行的做事风格，凡事都要做到最好，同时作为一名医生，从薄总身上总会看到一份细心和执着。记者每次联系薄总，她总是在一线视察和调研，了解市场和顾客对产品的反馈。但一说到制冷设备这一块，薄总就打开了话匣子。

湖北省亚冠冷暖设备工程有限公司总经理薄瑛

技术领先：“返修率为零？是开玩笑的吧。”

25年前，薄总刚调到武汉一所医院，成为心血管内科的一名医生。在当时，医生是一个很高尚的职业，在外人看来薄总的生活已经衣食无忧了。但是薄总毅然放弃这令人羡慕的工作，进入制冷这个陌生的行业，身边很多人是不理解的。但薄总有自己的想法：“当时从外地调回武汉一所医院工作，面对资本市场的变化，心中一直有一个创业的想法，恰巧当时在市场上看到了制冷这一块是新鲜事物，蕴含着商机，我以前在医院是做心血管系统的，而这个冷冻循环系统又和我的专业很相似。在制冷行业的很多客户只知道怎么去做，但理论方面就差一些，通过我用人体心血管系统的方式讲给他们听，他们都觉得在理论上学到不少东西。”

创业初期总会遇到很多困难，知识上的困难，经济上的困难，这对于不肯服输的薄总来说，唯有通过向书本学习，向有经验的老专家请教与一线的厂家交流才能更好的了解行业知识，掌握市场的宏观走向。“面对问题要及时解决问题，不能逃避，需要通过不断的学习来解决遇到的问题。我们常常向行业里的老专家学习，向书本学习，同时，我们这边就有制冷企业，这是一个有力的条件，一有时间我们就经常和他们交流、请教。”薄总对记者说。制冷设备对技术的要求很高，很多企业因为跟不上，问题也就跟着来了，如果遇到不能解决的问题，不仅影响了销售业绩，更影响了企业的声誉。薄总很早就意识到这一点，并努力把亚冠的技术做到最好。“我们代理的雪梅的压缩机，整个年度，经我们手销出去的机器，返修率为零，这是一般人做不到的，雪梅的负责人知道后，都觉得很奇怪，’怎么可能返修率为零，是开玩笑的吧。’”

服务为本：“别人到我们亚冠来就是看中我们的服务！”

从宾馆、饭店、酒楼到各种食品生产厂、肉食品加工厂、奶制品厂、冷饮厂、制药厂、蔬菜加工厂、速冻食品厂、农贸市场、海鲜市场，各冷饮及肉类制品批发公司及武汉钢铁公司、政府的工作计划，都有亚冠公司各种大小冷库的身影。其中包括：中国最大的冷冻食品厂蒙牛、伊利；中国最大的速冻食品厂南京雨润；中国最大的肉类食品厂河南双汇；世界鸭王河南华英樱桃谷食品公司；黄陂地区家禽屠宰冷冻厂；黄陂大地食品公司等等。通过这些用户的长期使用，亚冠公司的制冷设备都得到了一致的好评。对于为什么这些知名的大企业会选中亚冠，薄总是这样解释的，“我们和厂家一直以来都有着良好的合作，在他们的印象中，我们做事就是比较认真，基础力量雄厚，队伍稳定，技术服务领先，适合长期合作的伙伴。在这个过程中，他们也在发展，我们也在发展。通过与这些大品牌厂家的合作，我们在全国都建立起来我们的影响力，对我们今后的发展将产生深远的影响。”

说到冷库，就不得不说它的能效比，怎样提高冷库容量的利用率，把效率达到最大化，使客户满意，是关系到发展的重要问题。亚冠之所以能获得这些大品牌的认可，成功的秘诀又是什么呢？ 薄总表示：“科学的能量匹配技术，安装设计合理是我们在这一块做的都比较好主要原因，我们并没照搬理论，因为在制冷行业的很多理论书籍，都来自欧美国家，他们特定的环境温度等条件和我国的中原地区包括武汉、长沙等城市的自然条件都有一定的区别，如果按照他们的方式去设计的话，一般匹配的都比较小。我们是根据实际情况进行匹配，第一是根据特定的环境温度和指数来匹配，第二是根据客户储存的物品不同来匹配能量，充分发挥制冷系统的最大功效。”

亚冠冷库

服务是根本，没有了服务就等于失去了靠山，纵有高超的技术也不能保证万无一失。在采访期间，每谈到亚冠，薄总一直在提服务，服务对于亚冠就像水对于鱼一样，“别人到我们亚冠来就是看中我们的服务！”薄总坚定的说。

品质延续：“我们要把希望寄托在年轻人的身上，把亚冠精神传承下去。”

亚冠一直以来以技术为先导，服务为根本，输出高品质产品，打造知名品牌。一直强调品牌战略，走高品质路线。自1995年公司成立至今，十余年如一日，以良好的信誉和迅捷优良的售后服务。赢得了众多国内外著名企业的信任。对于今年的销售状况，薄总还是很满意的，她表示，这是大家的共同努力，面对今年严峻的经济形势，能取得这样的成绩也是相当不容易的，今后的工作，仍要服务当头，绝不松懈。据了解，随着市场的不断扩大国内专业生产制冷设备及建造冷库的厂家也越来越多，但同时也出现了一些良莠不齐的现象，薄总表示：要想在行业中立足，一支好的技术服务团队是至关重要。同时服务质量的提高，源于各大生产厂家和经销商，共同协作，只有过硬的产品和完善的服务才是各方合作共赢的根本。

说到未来，薄总说，“作为一个老牌企业，老一代管理者应该给新一代人更多的空间，我们要把希望寄托在年轻人的身上，所以我们再给年轻人的手上加上“金手铐”的同时也要提高他们的业务能力，提高服务质量，扬长补短，把我们亚冠好的好的传统延续下去，再加上年轻人的创新精神，把亚冠做强做大，成就更大的辉煌。”