海信科龙甘永和：加速城镇化进程是很好的机遇

3月19日，2013年中国家电博览会在上海拉开序幕，国内外家电企业纷纷参展。海信科龙副总裁兼甘永和在接受人民网家电频道现场采访时表示，国家加速城镇化进程对于中国家电企业来讲是一个很好的机遇，未来将推出更多适合高端需求的家电产品。

十八大报告将“加速城镇化进程”作为“全面建成小康社会”的重点规划内容，并将城镇化上升至了经济发展方式转变的重点，也因此成为家电行业关注的焦点。甘永和认为，加速城镇化进程对于中国家电企业来讲是一个很好的机遇，与家电下乡相比，家电企业在城镇化过程中可以提供更多高品质产品，让农村消费者的生活品质向舒适、健康、节能、环保方面迈进。他表示，海信科龙未来将与国家城镇化发展战略同步，推出更多的适合更高生活品质的家电产品。

以下是专访海信科龙副总裁兼甘永和文字整理：

主持人：首先请甘总向大家介绍一下此次家博会，容声展出了哪些新的产品和技术？容声在30周年有哪些新的趋势和成绩要与大家分享？

甘永和：今年上海家电博览会，海信科龙带来了第一次海信智能化系列冰箱，这是第一。第二，带来了我们高端的大容器的风冷冰箱650升的系列产品。第三，我们带来了风冷系列产品的延伸，从316升到286升、到256升的一个延伸，第四，我们带来了单升的或者说是白领阶层小家庭提供的比较时尚的像宝马的迷你一样经典的150升小冰箱。

主持人：甘总，在容声30周年方面，今年有没有什么特别的策略和成绩要和大家分享，容声这30周年以来。

甘永和：容声冰箱30年以来，一直致力于与客户、与消费者一起去分享成果，我们30年来之所以追求产品、技术、质量，今年是容声的30年，我们将为广大消费者奉献更多智能化的、更多的高品质的、更多的满足人性化需求的产品。我们希望通过30年的成就，能够以更好的产品、更好的服务、更好的营销来回馈广大的消费者。

主持人：我国已经明确提出城镇化进程，您认为将对家电市场起到一个什么样的影响？企业要如何应对农村市场可能出现的新情况、新机遇？

甘永和：城市化对于中国家电企业来讲是一个很好的机遇，因为这种城镇化与家电下乡还不一样，家电下乡只是让普通的家庭拥有冰箱，提高农村家庭的冰箱拥有比例，满足家庭的基本需求。未来，只要实现城镇化，我们让更多的人、更多的从农村走出来的人追求更高的生活品质，让生活的品质更加向舒适、健康、节能、环保方面迈进，我们在这方面会与国家城镇化发展战略同步，会推出更多的适合高端追求的或者更高生活品质的家电产品。

主持人：前两年国家实行家电下乡以旧换新等政策，极大拉动了内需，家电业快速发展，但是随着部分扶持政策的到期，国家对于家电业的扶持力度减小了。您认为在后政策时代，家电要如何发展，企业要如何发展，保持稳步增长的态势？

甘永和：企业要发展，最终政策是外力，内因是根本，什么是内因呢？就是说企业的产品、技术、质量、企业的管理，我们对于未来的市场发展定位是，希望通过提高我们的技术研发能力，提高我们的生产技术水平，提高我们的品质，提高我们的管理，让我们的企业真正具备与国际一流企业竞争的实力，这样才是中国家电业未来发展的根本选择。

主持人：目前家电行业售后问题已经成为了投诉和消费者关注的热点，请问容声在这方面有什么样的做法，保障消费者能够用到更加放心的产品？

甘永和：容声这个品牌一直追求于品质，我们希望我们的产品能够给客户带来可靠的质量，能够带来高品质，让消费者真正地没有忧虑地选择我们的产品，这是第一。第二，在服务方面，我们实行快速反应，对每一个用户实行专项跟踪，让消费者的任何意见、建议，任何的投诉，在最快的时间能够解决，我们建有24小时热线，希望在所有的投诉，在最快时间内为消费者解决。