空调维修三十六“歪”计（攻战计）
“攻战计”是三十六计中的第三套，包括“打草惊蛇”、“借尸还魂”、“调虎离山”、“欲擒故纵”、“抛砖引玉”、“擒贼擒王”六个计。
“攻战计”顾名思义以攻为主，在战争中通过各种巧妙的方法主动进攻，变被动为主动，以期在战争中抢先掌握主动权。（注：文中的个别案例可能与原始计谋略有出入。）
一、打草惊蛇
谋略经典：
公元前627年，秦穆公欲与安插在郑国的奸细里应外合夺取郑国都城，郑得情报后逼走了奸细，并作了充分的迎战准备。秦军遭遇伏击只得撤离，在撤离途中因不设防再次遭到痛击，主帅被擒。秦穆公终于为自己的“打草惊蛇”付出了代价。其实，“打草惊蛇”在用户维权中也有妙用。
案例：阵前磨刀，不锐也光
因为职业养成的习惯，李经理做什么事都喜欢先上网了解一下该事情的大致情况，做到“手中有粮，心中不慌”。这不，家里的空调隔几分钟就停机一次，无法正常使用。得知情况后，他立即上网查找故障原因，并了解了大致的维修费用以及相关的投诉案例。不查不知道，一查吓一跳，李经理发现，JS维修空调赚钱大有“门道”。为了不受JS蒙蔽，李经理决定和妻子给维修员演一出“双簧”。
一切准备停当后，他向某维修部报修。在维修员修理机器时，李经理有意无意地给一旁凑热闹的妻子讲了一个小故事。他说，空调这东西真折腾人，前几天他一个同事的空调坏了，有个不负责任的维修员去检修，小小问题就收了300多元，不仅如此，还给用户换了一个三无的温控管，要知道这种管子才几元钱一个。
妻子假装问道：这个维修员恐怕是想省钱吧！
李经理连忙回答：几块钱的东西你说能省多少钱？这分明是想给空调制造故障隐患，以便下次再来维修。当然，我同事也不是好惹的，他一气之下找来了媒体和职能部门，最后这家维修部被罚了款，维修员也当面向大家道了歉。
妻子听完然后半开玩笑地说，这样的维修员应该送他去派出所，不过，我们的维修员很不错，你看，人家做事多仔细，又实在……
说者有意，听者有心。维修员原本也想拿次品配件给用户换上，但听这么一说，他赶紧偷偷地给换了正品，而在最后的收费上，维修员开具的收费也很实在。
点评：
和绝大部分用户一样，李经理对空调也一窍不通，但是，他通过神奇的互联网了解到了与空调维修有关的知识，并巧妙地运用这些知识给维修员敲敲警钟，最终避免了被JS乱收费。李经理的故事也印证了战场上一句经典名言：知己知彼，方能百战不殆。
二、借尸还魂
谋略经典：
秦暴政民不聊生，陈胜、吴广派去戍边，因无法按时抵达，依律当斩。陈胜利用人们迷信的心理，在鱼腹中放置了一块写有“陈胜王”的丝帛，当夜吴广又趁夜深人静学狐狸叫，称陈胜为王。士兵们以为天意，便揭竿而起拥陈胜为王。日前，冰点公司“借尸还魂”的伎俩就被媒体曝光过。
案例：伪造证件，冰点公司“死灰复燃”
死后复活在自然界原本是一件很神奇的事，冰点空调维修公司前不久就上演了这样“神奇”的一幕。
近一段时间来，频频有用户向有关部门投诉，称冰点空调维修公司不仅乱收费，还使用劣质配件，并导致机器重复维修，用户叫苦不迭。
经有关部门调查，这家叫冰点的空调维修公司竟然是涉嫌伪造证件的“黑店”。该公司在互联网上开设网站，宣称自己的“技术力量雄厚”，维修人员“持证上岗”，并且是11个知名品牌的“上海特约维修中心”。实际上该公司根本没有获得任何一个品牌的授权，不仅如此，该公司还盗用其他网站的ICP备案号，对外公布伪造的《企业法人营业执照》、《上海市设备维修企业资证》，并凭借这些假证照蒙骗114查号台，登记了查询电话，致使不少消费者上当受骗。
其实，“冰点公司”早在去年就曾因不诚信经营被媒体曝光，后来一度销声匿迹。现在“冰点公司”死灰复燃，以图故伎重演卷土重来。幸好冰点的伎俩再次被戳穿，否则真不知还有多少用户要上当受骗。
点评：
通过伪造证件，冰点这家因信誉不佳而销声匿迹的公司再度死灰复燃，不良商家的骗术可谓是层出不穷。从315消费电子投诉网受理的无数诈骗类投诉来看，骗子们的“精明”真让人为广大用户捏一把汗，笔者希望大家能多通过网络查询，只要合理运用，神奇的互联网可将JS们的伎俩曝露在阳光之下。
三、调虎离山
谋略经典：
公元199年，孙策欲取卢江郡，但该地易守难攻，孙策决定使调虎离山之计。他先向卢江郡守军刘勋示弱并讨好他，请求其出兵降服上缭，早已垂涎上缭的刘勋见孙策软弱无能，决定发兵。然而，兵力空虚的卢江郡很快成了孙策的盘中餐。“调”是此计最大特别，JS常用此法调动用户。
案例：保内“小”故障，保后“大”麻烦
最近两个月王老师一直为她的变频空调头痛不已。因为运行时室内机总时不时地发出低沉的噪音。几番报修，维修员检查后均称无故障。然而，时隔不久，该空调又出了新问题——运转一段时间后偶尔会自动停机，不过，拨一下电源插头后又会恢复正常。这次报修后，维修人员说是用户的电源插头有问题。
尽管空调能将就着用，但发病周期却越来越频繁。前不久，即便是再拨电源插头，空调也不能启动。维修员检查后说是主板坏了，需要更换主板。
由于空调刚好过保一周，需要付费更换主板，王老师对此表示不满，他认为，此类故障前面就频繁出现过，维修员当时都声称产品没有问题，为什么刚一过保主板就坏了？！这分明是厂家不想在三包期内免费给用户更换主板，等拖过三包期后，好让用户付费维修！
然而，尽管强烈交涉，但因为空调过保已是事实，厂家依据三包规定让王老师付费维修并无过错，王老师只能花了几百元钱更换主板。更换主板后，空调此前的故障彻底消失，这更加印证了王老师此前的猜测。
三包期内，厂商以拖字诀将原本应该免费更换的部件拖过三包期，到时再以过保为由，要求用户付费维修，此类投诉在315消费电子投诉网(www.315ts.net)上屡见不鲜，在此，315消费电子投诉网建议广大用户，三包期内产品有问题，一定要强烈要求厂商解决，不要带着侥幸的心理，更不要让厂商拖过保修期，因为一旦过保，再想维权，往往很难。
点评：
厂商使的“调虎离山”之计确实值得用户警剔。在三包期内，用户因为有三包这把利剑就犹如强有力的“老虎”，可很好地维护自身权益，然而，当厂商采用拖延的方式将产品拖过了三包期，这时用户就如深山中的“老虎”被调入“平阳”，这时，“虎落平阳”就可能被“犬”欺了。 上一页12下一页末页
