格力空调不能制冷 维修遭遇拖拉

7月17日，在龙海市12315执法人员的调解下，紫泥镇消费者姚先生一台保修期内发生故障的格力空调终于获得经营者的保修。

7月8日，姚先生一台2014年5月购买的1.5匹格力空调发生故障，不能制冷，姚先生找到销售商龙海市江龙电器经营部，要求按照售货时的承诺，派员上门保修，经营者吴某满口答应。姚先生回家后一直等待售后服务人员来检修，一连等了5天，都没见到人员上门维修。7月14日，姚先生再次找到经营者，要求抓紧时间派员上门维修，经营者却一拖再拖，吴先生无奈之下，拨通了12315投诉电话。

经执法人员深入调查了解，姚先生所诉情况事实。龙海315依据《消费者权益保护法》第五十二条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”之规定，组织双方调解，由经营者派员上门检修，负责把空调故障排除。