美的销售人员存在误导、欺骗消费者行为

制冷快报讯，“美的销售人员存在误导、欺骗消费者行为”。近日，市民王先生向济南日报反映，其购买美的空调时，交款前后，销售人员存在收费项目前后不一问题。对此，美的客服人员表示，该客服仅负责售后维修事宜，销售问题不属客服服务范围。

3月16日，王先生从市中区八一立交桥附近一家商场购买这台美的全直流变频1.5T空调时，对方表示，该空调与商场其他美的空调不同，其保修10年，并且购买后，不再有任何额外收费，免费安装。“交款后，销售人员立刻就改变说法了”，王先生说，取回发票后，该销售人员拿出一张收费表，向王先生开始讲解安装收费项目，该表显示，王先生需支付支架费、螺丝费、安装费等相关款项，这让其感到疑惑，“前后仅几分钟，怎么变卦这么快？”迫于无奈，王先生交纳了150元后，空调才得以安装。“保修期也不对”，王先生说，空调安装完毕后，其查看保修卡时，上面标明该空调整机保修6年，并非销售人员所称保修10年。领取节能补贴时，他向另外一位销售人员反映后，才拿到了保修 10年的保修卡。“美的空调作为全国比较有影响力的企业，没想到销售如此混乱。”王先生说。

20日15：23，记者就此向美的全国客服咨询时，对方表示，根据美的保修规定，美的变频空调自2012年11月15日起，整机保修6年，可能某些销售点进行营销活动，延长了保修时限。空调安装时，安装人员会向用户收取高空作业费、支架费、打孔及加长铜管等费用，此收费合理。美的客服仅负责售后维修事宜，销售问题不归此处受理，但其可帮忙联系销售方，尽早做出答复。记者截稿时，美的方面尚未对此事做出任何回应。