太阳能热水器的品质调查

中国质量万里行促进会调查显示，我国太阳能热水器各品牌质量参差不齐，优劣“两重天”。一方面，天普太阳能和桑普太阳能等少数名牌产品由于生产规范、销后服务到位，消费者满意度较高，在行业中发展速度最快，但另一方面，我国太阳能行业整体满意度却不尽如人意，消费者对绝大部分产品满意度极低。

前10位企业市场份额只占30%据统计，目前我国生产太阳能热水器企业有5000多家，而排名前10位企业的市场份额只占到30%左右。大多数太阳能热水器生产企业是作坊式杂牌企业，以组装和贴牌方式经营，存在产品创新不足、技术含量偏低、产品质量无保障等问题，特别是在售后服务上更像一张“空头支票”，由此导致市场上很多太阳能热水器属“三无”产品，即产品无法用、服务无人管、配件无保障。普通消费者难以分辨优劣，很容易被误导，买到不能用的太阳能热水器。

中国质量万里行全国投诉信息统计显示，超过50%的消费者反映，自己家里的太阳能热水器一到冬天就“冬眠”，其中40%属于管路冻堵、腐蚀、漏水，31%属于水箱不保温，另有35%的消费者反映真空管集热效率差；与此同时，约有81%的消费者没有掌握鉴别太阳能热水器质量优劣的相关知识，不知道如何选购太阳能热水器。这说明，现有绝大多数消费者家中的太阳能热水器没有真正发挥效能，一个很重要的原因就是消费者不知如何鉴别、如何选择。

太阳能热水器选购学问多中国质量万里行促进会提醒：消费者购买太阳能热水器，必须确立选择标准，学会辨别优劣，拒绝“三无”太阳能热水器。因为太阳能热水器不同于其他家电产品，它长期工作在户外，工作环境恶劣，冬天要抵抗零下40摄氏度低温，夏天要经得住100摄氏度的滚烫热水，每一个关键项的缺失或不达标，都会导致产品不能使用。

太阳能热水器是用来为消费者提供热水的系统，首先，必须有足够高的水温，能洗澡；其次，产品质量要稳定可靠，不能使用两三年后，性能就衰减到不能用；再次，服务要及时，不能出了问题没人管。

作为大件耐用品，太阳能热水器的使用寿命至少要达十几年以上，不能使用一两年后就不能使用了，或者有一项指标不符合标准要求就不能使用。水温不高，不能洗澡，太阳能热水器“徒有其名”；产品质量不稳定，性能衰减快，成了“热水没有，弃之可惜”的“鸡肋”；服务不及时甚至没有服务，太阳能热水器不但使用效果没保障，且后患无穷；太阳能热水器作为大件耐用品，寿命短就更不行了，应该像冰箱、彩电一样有一个合理的使用寿命，不能年年更换。

选购太阳能热水器牢记“两不选”中国质量万里行相关专家指出，要选择真正能用的太阳能热水器，最简单的办法就是牢记“两不选”。

没经过严格检测的不能选。荣获中国名牌产品的太阳能企业拥有自己的检测中心，对太阳能热水器所有的部件都进行了严格检测。而有些太阳能厂家生产标准低下，对产品根本不进行检测，一旦出了问题，厂商就溜之大吉。对于一个新兴行业，很多地方都处于不断摸索完善的过程中，每一个关键项的缺失都会导致产品真正意义上的不能使用。要保障产品能使用的重要手段就是按国家和行业标准加强对产品的检测，不拿消费者做实验。可靠的产品都有一套严密而细致的质量控制和检测体系，从原材料、配件到主机，检测项目齐全，尤其对关键性能指标检测更加严格。

非原配一体机和冒牌原配一体机不能选。用非原装标准化配件制作的太阳能热水器，管路配件出问题之后，太阳能厂家甩手不管，配件厂家又找不到，消费者成了“冤大头”，哭诉无门。有的牌子宣称是原配一体机，但真正安装时却使用非原装配件来欺骗消费者。原配一体机是供应热水的系统，具有高效主机和原装标准化配件，对消费者用上安全、放心、服务到家的热水负责。

中国质量万里行促进会投诉办准备于近期在北京举办“中国质量万里行太阳能热水器消费维权行启动仪式”，届时将宣布在全国各地设立“三无”太阳能热水器援助中心，从即日起开始受理“三无”太阳能热水器消费者的援助申请，对求援的消费者可提供上门检修、更换配件、正常保养等服务。