售后服务、技术等成中央空调采购关注点

制冷快报 据制冷快报记者了解，作为制冷行业的“老大哥”，中央空调今年来市场份额在持续扩大，中央空调采购日渐频繁，一系列的因素成为采购商关注的重点，售后服务、技术、采购预算、采购流程等成为决定中央空调采购成交率的重要因素。

制冷快报记者获悉，服务已成为当前商家竞争的一大手段。有无良好的服务措施及设施，是个非常重要的问题，这对中央空调尤其是。可以毫不夸张的说，在许多情况下，售后服务系统完善与否可能是采购中决定成败的主要原因。如果购买了你的中央空调产品，却经常出现故障，故障后又难以找到必要的零件和人力进行及时维修――这种事情最能破坏中央空调买卖双方的关系。有时，中央空调采购者为了获得维修工作的及时进行，他们宁愿多出点钱也无所谓，甚至会购买一些维修零件库存备用。由此可见，中央空调的售后报务是多么的重要。对于中央空调来说，拿到定单只是销售的开始。中央空调销售员的成功与否，取决他随后的服务工作。因此，中央空调销售员应当切切实实地做好善后的每一项工作，尤其是大客户，要特别认真，决不能因小而失大。

而作为制冷产品中的大件产品，中央空调技术决定质量，一套中央各空调设备价格高达十几万，使用寿命一般也在十五年以上，如果没有扎实的技术做后盾，使用效果就无法得到保证，因此，中央空调采购商在采购中央空调时尤其注重产品的技术。在许多情况下，中央空调销售方若是能够向采购方提供必需的技术咨询和技术交换，采购者就会主动找上门来，建立长期关系。

另外，在中央空调设备的采购过程中，由于采购程序因单位的不同而各异，这取决于各单位的性质、经营规模和管理侧重点，因此采购程序和采购预算也会影响到中央空调采购的结果。