“一站式服务” 谋制冷业高速发展快车道
制冷快报 - “一站式服务”， 其本质上就是服务的集成、整合，既可以是服务流程的整合，也可以是服务内容的整合。一方面是物资供应上，一个供货商就能把问题都解决，没有必要再找第二家，尽最大努力满足采购者的需求而让客户不需东奔西跑；另一方面是技术服务上，为有需求的客户提供系统成套配置服务，解决客户技术需求。这样的模式可以扩大销售，也能从服务上增值，成为了新经济的一个重要发展趋势。
在制冷行业，有这么一家企业，从生产发泡料的初始产品单体聚醚到发泡料，从保温板到库板，从组合式冷库到太阳能热水器，在以保温材料为核心的产业链上延伸出众多产品，如今又进军压缩机、机组领域，凭借自身产业链形成的独特优势不断的创造新的经济增长点，这个企业便是常州永春保温材料有限公司。在2011年中国制冷、空调与热泵博览会上，永春公司荣获“最受市场欢迎制冷品牌”，其打造全产业链经营模式的理念，吸引了众多的参观者，借此机会，记者采访到常州永春保温材料有限公司董事长黄永春，了解到永春这一高速发展模式的“背后的故事”。
常州永春保温材料有限公司董事长黄永春（右二）
瞄准定位——“一站式”
市场是不断变化的，但作为企业来说，必须有一个明确的目标来指导企业不断向前，能够适应市场的变化，甚至是时代的发展，对于永春，黄董就设立了一个“全”的路子，“我们只有以变应变，不断去适应、参与，甚至去引导市场的变化，这样我们才能在市场竞争中立于不败之地，永春的经营之道是‘人无我有，人有我好，人好我全，人全我变’，永春现在走的是：‘全’的路子，与专业厂家是有竞争，但更多的是互补关系，专业厂家在更专、更精上下功夫，把常规的，普通的东西甩掉，自身就进步了，而我们这样的企业为客户的服务做得更全面、更贴近一些，我们也会发展得更好。”
据黄董介绍，本着“一站式”服务的原则，永春本次在2011年中国制冷、空调与热泵博览会上带了安装冷库所需的库体、压缩机组、蒸发器、冷凝器及各类配件、辅件，今后永春还要推出“一体库”的经营模式：“就是一台冷库的所有主配辅件都是“永春”牌的，虽然其中有永春公司自己生产的，也有永春公司成套的，但都由永春公司整体承担质量把关和售后服务的责任，这样就大大方便了客户。一是帮客户解决了配置技术问题，二是冷库的各个部分更加有机、科学匹配，提高效益。同时，由于“一体库”是由永春公司成套的，其系统性、互相匹配的科学性、相关配件的兼容性也相应提高，这样整个系统的可靠性也大大增强，这对于中、小工程商而言，是绝对的利好消息。”
新领域的拓展
在过去的一年里，生产性企业都面临很大的压力，原材料上涨，人力资源成本剧增等一系列问题都在困扰着大家，对于永春在这样的时机新上压缩机、机组，进军新的领域，大家都有所不解，可黄董表示，“公司上压缩机的时机问题，我觉得这并没有太大关系，市场有风险这是不变的，只要方法准确，有时在市场低速的时候进入，历经磨炼，反而便利于成长。还有，永春进入压缩机市场本身就是市场引导出来的结果，进入这个市场我们是有基础的，由于我们对这个市场很了解，所以是有心理和实际运作准备的。实践证明，永春压缩机的市场之路也是稳定和健康的。”
据黄董介绍，永春目前压缩机的生产是以销定产，“市场的反映很好，销量上升的速度很快，现在已进入除台湾和西藏以外的各个省份，超过我们当初的市场预期目标。生产是分二步走的，目前是与国内知名厂家合作，利用OEM的方式生产，对产品质量我们是双重把关，一是生产过程中的质量控制；二是利用北京大学生产的压缩机专用检测设备进行产品投放市场前的性能质量把关。从投放市场的一年时间来看，我们产品质量是令人满意的。”
但是，目前国内的压缩机市场还是存在一定的问题，黄董认为，“整体水平不高、技术研发能力不强、市场竞争无序是国产压缩机存在的三大问题。所以，我们在进入这个市场时是比较慎重的，目前是借助于其他厂家的力量，走‘借鸡下蛋’的路子，但下一步我们想谋求与国外有实力厂家合作，期望在较高层次上进入这个市场。”
大力投入VS成本控制
众所周知，永春一直走的是高性价比营销路线，不严格控制企业内部成本是很难做到这点的，所以，成本这根弦，在永春一直绷得很紧，“成本控制是多方位、持续性的一项工作，涵盖了企业的方方面面。为了做好这项工作，我们今年做了几大举措，一是加快材料应用技术的科技攻关，例如我们成功改进了聚醚配方，在提高质量的前提下，降低了成本；二是进行生产工艺改革，提高产品一次性生产合格率及单位收获率，在不增加投入情况下，扩大产出量，提升了效益空间；三是坚持机器替代人员劳动力的思路，提升生产设备的自动化程度，这样即消弥了人力资源成本上升的压力又提高了产品品质的均一性。”
但是，成本的控制并不影响加大设备的投入，永春在设备投入上面特别舍得下功夫，黄董表示，把人从重复性劳动中解放出来进行创造性劳动是社会发展的必然趋势，今后我国人力资源紧缺的矛盾会愈来愈突出，不走机器替代人的路子将会影响我们的发展，加大设备投入就能解决当前人力资源紧缺的矛盾。
黄董告诉记者，永春新引进了一条库板的连续生产自动线，这条生产线完成后，不仅可以提高产品的质量保障，还能加快交货速度。“产品质量均衡性好是连续自动化生产的特点，工艺参数控制好后，产品生产过程中就没有人为影响，品质波动性小。同时，现在市场的趋向是冷库越做越大，交货期越来越紧，工程商想节约时间成本，业主想设备尽早产生效益，一旦他们签订好合约，压力就会落到制造商这里，所以交货期也是客户选择供应商的重要条件。目前，这条生产线还在建造过程中，技术源自德国，由台商帮助制造，设计规模为日产库板5000平方，项目总投资5000万，其中设备部分近3000万。”
未来的高速发展快车道
全产业链的竞争优势，无不体现了黄董敏锐的眼光和超群的胆识，能够把握住市场每一次机会。“知人间冷暖，创百年永春”这是永春的愿景，这样的愿景必须是一步一个脚印踏踏实实才能做得到的。在具体的发展规划方面，黄董表示，近期是着手压缩机、两器的生产，同时进行连续化库板生产线的上马和聚氨酯生产的改进和产能扩大，这些工作预计在2012年底完成，那时永春就将进入高速发展的快车道。
同时，永春在品牌建设上也决不放松，对内是加强管理、强化意识、夯实基础；对外是通过与专业媒体构筑战略合作关系的方式达到宣传自己、提升形象的目的。“由于专业媒体对行业情况了解，企媒双方比较容易沟通，能够深刻、贴切地宣传企业的产品和发展状况，正确且准确地将企业对外公布的信息传递给对象，特别是专业对象，这样企业就可获得事半功倍的宣传效果。”说到这儿，黄董时时无不表示出对《制冷商情》的感谢。
黄董表示，永春目前生产经营的产品有聚氨酯保温材料、冷库板、压缩机、两器、太阳能热水器和空气能热水器，可以看出，这样的产品结构非常好，“一站式”的服务结构将充分发挥其核心竞争力，让永春逐步强大起来。“我们将长期浸润其中，扎扎实实地做强做大，力争成为行业内先进企业，同时我们诚恳地希望与看好和支持永春的朋友一道携起手来，共同发展。”
