凌晨空调突自燃 消费者维权困难

近日，市民董女士工作单位的一间会议室，一处站立式空调，在凌晨突然发生自燃，在无人使用的情况下，火势汹汹，火苗蹿出会议室，导致会议室大部分办公用品被烧毁，走廊墙面被熏黑。事发后，董女士找到空调经销商进行理赔，却屡遭碰壁。

凌晨空调自燃 墙面被熏黑

1月9日凌晨,市民董女士单位会议室，一处站立式空调突然自燃起火。由于事发时是凌晨单位无人,自燃的空调烧毁，连同会议室的桌子、椅子、办公用品，包括屋内墙面也被熏黑,据董女士粗略统计，这场意外损失达上万元。“空调是两年前花了5000元购买的，没用几次竟然自燃了。 ”董女士十分不解地说道。

被烧毁的空调出风口处已“面目全非”，空调下身被熏得发黑，底部被烧焦翻翘。凌晨空调自燃是在未开机的情况下发生的，董女士认为，应该是空调的质量存在一定问题。董女士称，空调自燃造成会议室墙壁损毁，该空调销售商应该承担一定的损失。

四处维权无果 疑线路老化

事后,董女士联系了该空调售后服务公司,次日，工作人员上门查看后,认为是线路老化导致自燃,并非空调质量问题拒赔偿，双方协商无果,令董女士十分气愤。

随后，记者致电该家空调售后服务，工作人员介绍了董女士单位购买的站立式空调发生自燃的情况。“工作人员检查时发现，插在空调上的电源存在一定的问题。也就是电路老化导致空调自燃。 ”对于董女士提出的更换空调和赔偿的说法，工作人员表示：并非空调自身质量问题，并拒绝赔偿。

随即，记者连线大连市旅顺口区消防大队，一位不愿意透露姓名的工作人员称，关于空调自燃，如是空调外壳被烧焦，很大可能是线路老化所致。“要是空调自身有质量问题，自燃的火势应从空调内部开始燃起来。 ”该人士称，主要有三种原因会引起电器起火，一是线路保护装置安装不合理，二是线路老化，三是电路短路。