真心，缔造消费者的信心

近几年来，在国家级节能环保政策的鼓励和推动下，热泵热水器行业的发展之迅速，前景之广阔，堪称新生事物发展的奇迹，尤其在华东华南市场，占据了中国热泵市场的大半江山，据不完全统计，空气能热泵热水器的生产企业多达300家，针对市场上有不少无良商家偷工减料，急功近利的投机行为，作为杭州真心热能电器有限公司总经理贺晓华，在接受制冷快报记者采访时，表达了自己的忧虑，作为一个负责人的企业，贺总也提出了自己的一些看法。

图为：杭州真心热能电器有限公司总经理贺晓华

杭州真心热能电器有限公司是1996年创办起来的，最初是以生产研发太阳能为核心产品的绿色环保企业，2003年，中国空气源热泵热水器产品还处于萌芽状态，很多人对此都不是很了解的情况下，杭州真心热能通过参加广州的一个展会对空气源热泵热水器国际市场的了解，发现热泵热水器产品是一个非常节能环保的产品，随着国际油价的不断上涨，煤价、气价也不断攀升，热泵热水器所体现出来的节能价值随着时间的推移，越来越高。只要能节能，就能为消费者创造真正的价值，产生市场需求，杭州真心热能在那个时候就深刻的感应到了热泵热水器产品未来的发展前途无量，空气源热泵热水器将作为第四代热水器，成为继太阳能之后的一个更加节能的产品，由此坚定了杭州真心热能发展热泵产品的信心。

从2003年开始，杭州真心热泵开始对热泵系统产品进行研发和试验，并且包括市场的销售和拓展，产品的技术也在销售过程中得到不断的更新、改进和发展。热泵系列产品刚推出市场，其价格的门槛让很多客户望而却步，前期的推广很难，为了控制成本，杭州真心热能自主研发冷媒产品，采用美国杜邦冷媒混合技术，稳定性好，换热性高，使用范围广。为了增强热泵热水器的使用寿命，杭州真心热能把热泵热水器的水箱内胆确定为水晶钢材质，一次性成型，无焊缝，密封性强，能防止腐蚀造成的泄漏，同时杭州真心热泵系统采用热力机械膨胀阀，更加耐用和稳定。仅仅只是对某些细小技术的钻研，也能体现出一个有诚意有真心的企业做出来的产品，是值得消费者信赖的。几年来，公司致力于新品种、新技术的开发研究，依托浙江大学雄厚的人才资源，推出的空气源中央热水器和电磁健康热水器，以高效节能耐用的品质赢得市场的信赖。企业全面通过ISO9001：2000认证，产品由中保公司承保，通过国家质量安全强制产品认证3C认证。

图为：杭州真心热能电器有限公司在第十届强华制冷展上展出的热泵产品

贺总告诉记者，因为有之前做太阳能产品的基础，借助太阳能热水器的销售渠道，把能全年提供热水的热泵热水器推广到客户中去，因为杭州真心热能自身不直接销售产品，只负责生产，提供系统方案和系统的安装，所以在产品推广方面，杭州真心热能同时还找经销商加盟，为了确保品牌和服务做得更好，杭州真心要求经销商执行品牌专卖制度。认同真心品牌的价值，是加盟经销商的首要条件。公司会对加盟的经销商进行全套的技术和销售培训，在经销商营运项目中，公司拿出参考方案并提供后续的跟踪服务。

一个以生产研发为主的企业，人才是企业生存发展的关键，贺总对于公司的人才建设很是自豪，因为有一批中等技术骨干的团队，以比较稳定和创新的态势推动着企业的发展，加上跟浙江大学能源开发与利用研究所的教授建立的技术合作关系，为企业提供科学合理的解决方案提供了很大的帮助。

贺总认为，做方案，企业充当的不仅仅是技术上的支持，还需要有自身严格的监督和对经销商的约束，因为市场上有些商家存在系统配置的诚信问题，真正能为消费者提供服务的方案是根据客户的需求，通过实地的考察，实事求是做出的系统解决方案，而不是为了抢订单，一味追求利益，不顾实际情况做出来的所谓的“有竞争优势”的方案，这样做出来的工程，不仅毁了自身的信誉，影响了客户的使用，更重要的是让整个行业的声誉受到牵连，伤害了每一个对这个行业充满信心并努力为之奋斗的群体的真心。贺总认为，该问题存在的原因一方面是个别企业不负责任的态度，二是国家没有相应的法律法规来制约这种行为。贺总强调企业要以身作则，建立相关制度来约束各种有害于企业长远发展的行为，企业的经销商的技术力量和系统设计的力量有限，需要厂家来提供系统的解决方案，经销商需要按照厂家提供的解决方案执行项目，同样接受厂家的监督，这样一个诚信的市场氛围才能形成，热泵产品的前景才是光明的。

做生意，口碑很重要。贺总告诉公司的每一位员工，真心做事，真心缔造，人的品行决定产品的好坏，真心做产品，做服务，做方案，才能把企业做大做强，保证企业之树长青，拥有持久发展的动力。杭州真心热能将秉承一份真心，协同行业人士一起，把这项节能环保的产品做到人心深处。