空调维修三十六“歪”计（并战计）
“并战计”是三十六计中的第五套，包括“偷梁换柱”、“ 指桑骂槐”、“ 假痴不癫”、“ 上屋抽梯”、“ 树上开花”、“ 反客为主”六计。
笔者在上一篇《史上最强空调三十六“歪”计（连载四）》的文章中给大家逐一分析了JS们“歪用”“混战计”的伎俩，本文笔者再给大家一一分解JS们“歪用”并战计的情况。
“并战计”是三十六计中的第五套，包括“偷梁换柱”、“ 指桑骂槐”、“ 假痴不癫”、“ 上屋抽梯”、“ 树上开花”、“ 反客为主”六计。
“并战计”是指敌我双方势均力敌，军备相当，相持不下的一种战场形势。对其中任何一方都不存在速战速决的可能性，也不可能有浑水摸鱼、乱中取胜的机会，在这种形势之下，就得妙思攻守之计。在现代社会经济营销活动中，面对众多对手，要想立于不败之地，就要抓住一切机会，借助有利于自己的局势，扩大自己的胜算，才能步步为营，稳操胜券。（注：文中的个别案例可能与原始计谋略有出入。）
1、偷梁换柱
谋略经典：
天下已定，刘邦欲除韩信，被“软禁”的韩信与陈烯相约里应外合起事。吕后在得知韩信的计谋后，设下偷梁换柱之计，在京城散布陈烯已死、皇上即将凯旋的消息，韩信中计后被吕后生擒。其实，陈烯叛乱在韩信死后两年才平定。用次品偷梁换柱成正品是JS们常使的伎俩。
案例：正品空调竟然“瘦身”8公斤
顾先生前不久向315消费电子投诉网投诉，称他向某品牌公司购买了6台1.5匹空调,机器包装箱上标着“重量为40公斤”的字样,但顾先生在搬运过程中发现，有两台机器的重量明显示比其它要轻。称重后发现，这两台空调仅为32公斤，与标称的有8公斤的差别。
同样的型号、同样的价格，购买的产品竟然在重量上相差如此悬殊，这让顾先生百思不得其解。其实，这是厂商使用的典型调包计，因为空调不像其它电器会经常移动，用两台重量轻的次品偷梁换柱成正品，基本上没有人会发现，只不过这次出了意外才露馅。大家不禁要问，顾先生所购空调的另外8公斤究竟到哪里去了？
众所周知，近年来钢材和铜价大幅度攀升，个别厂商为降低生产成本，将目光转移到了原材料上。如，该用较厚的钢板，就改成较薄的，用细铜线替代粗铜线，在原材料上经过这样一改，空调自然“瘦身”成功。
空调“瘦身”了，厂家的成本自然就下来了，只不过厂家的“快乐”是建立在用户的“忧愁”上的。据业内人士介绍，空调选用的钢板过薄，不仅会直接削弱产品的静音效果，还会影响空调的制冷、制热速度。另外，电源线偷工减料还会导致空调起火，增加空调的患病几率。目前，压缩机、换热器、板材等空调的核心部件是JS们偷梁换柱的重要考虑对象。
点评：
按常理，用户验货只会核对产品型号以及附件是否缺少，基本上没人会去核实重量，这给JS们提供了“偷梁换柱”的空间。不过，要想人不知，除非己莫为，走多了夜路总有碰到“鬼”的时候。在此，笔者想送JS们一句陈毅元帅的名言：“莫伸手，伸手必被捉”。
2、指桑骂槐
谋略经典：
春秋时期，吴王很钦佩大军事家孙武，便从后宫叫来180名美女让其当面演练。孙武操练时众美女乐得人仰马翻，孙武几番强调军纪未果，遂按军法将两队长斩首，经此“敲山震虎”后，训练秩序井然。通过“指桑”以达“骂槐”目的，个别维修员常用此计威慑用户以牟取暴利。
案例：他山之“石”，不能为“玉”
某餐饮公司的马师傅最近有点烦，家里的空调刚过保就成了“病号”。由于厂家的收费偏高，妻子建议他到外面找其他维修部试试。
在某电器街，马师傅发现这条路上竟然有6家空调维修公司。招牌旧的看来已经有些年头了，而招牌崭新的应该是刚开张的。买东西要“货比三家”的道理马师傅懂，但维修空调该怎么比，马师傅心里却没有底。想来想去，他走进了那家刚开张的店，在他看来，新店刚开张肯定要图口碑，否则今后怎么混？！
一进门，店主很热情，详细记录了马师傅的住址、空调品牌、型号以及故障，随后报出了维修价格。报价虽然比厂家要低一些，但也要近800元。马师傅转头便走，不过被店主叫住了，说价格可以商量，见马师傅停住了，这位店主便半开玩笑又半认真地告诉马师傅：如果你要是去那些老店问问的话，没关系，不过，既然你首先选择进了我们店，说明你看得起我们，所以想善意地给你提醒一下，其它几家店都开了好多年了，他们仗着是老字号，用户容易信任，“宰”人往往都不见血。昨天你们小区19栋一个用户就找到我，说某某店的收费太黑，修了这里，过后那里又不行了，我上午去用户家一看，这哪是给用户维修机器呀，分明是想把用户的机器整死，刚换过的配件全是次品，如果早点找到我，几十块钱就可以彻底解决问题，可怜这位用户花了差不多十倍的钱。听店主这么一说，马师傅便放弃了去其它几家“老字号”转转的想法。
通过给马师傅讲其它用户的“经历”，这家新店顺利地接下了马师傅的活，不过，据说其它店的收费比这家店更公道，因为该店是典型的“三月开张，八月关门”的“三八店”，有机会“宰”用户，绝对不会手软。
点评：
新店的店主巧妙地用故事将其它老店“贬”了一通，最终达到目的。都说他山之石可以为玉，但是，新店店主口中的那个用户的经历，并不是他山之“石”，更不可为“玉”。因为新老店都是竞争对手，彼此为了打压，编个故事来指桑骂槐也属情理之中。
3、假痴不颠
谋略经典：
三国时期，曹操与刘备青梅煮酒论英雄，曹说：天下英雄只有我和你！曹老奸巨滑，刘备担心其了解了自己的抱负会加以迫害，此时正好一声惊雷，备慌忙遮掩并说自己被雷声吓得掉了筷子。曹以为备连打雷都害怕，成不了大事，遂放过了刘备。其实，现实生活中用户也常用此计对付JS。
案例：用户装不懂，维修店偷鸡不成蚀把米
在某电器厂工作的杜工程师此前因为一宗投诉，在315消费电子投诉网的帮助下获得了圆满解决，此后他成了笔者无话不说的朋友。近日，他给笔者讲述了一个巧治JS的故事，非常经典，也值得大家借鉴。
杜工程师最憎恨厂商维修人员乱收费和使用劣质配件，他觉得，人若无信都不知其可，更何况是商家呢。
最近，他在小区论坛上看到几位用户投诉“为民维修部”乱收费的帖子，素有侠义心肠的杜工决定用自己的专业知识好好地治一治这家维修部。
前些天，杜工的空调碰巧也坏了，于是特意向为民维修部报修。维修人员上门后，打开机器这里瞧瞧，那里测测，十多分钟后，维修员告诉杜工，说空调的起动电容损坏，并且空调的主板也有问题，需要一并更换，两配件的费用分别是500元和280元。杜工装着啥都不懂的样子同意了。更换了新的主板和启动电容后，空调恢复了正常。
随后，维修员出具了一张830元的收费单给杜工。拿到此收费单后，杜工马上一改之前什么也不懂的神态，直问维修员，你这个收费是不是有问题？维修员极力否认。此时杜工不慌不忙地拿出电话拨打了物价部门的投诉电话（12358），声称这里有维修部乱收费，让其派人来调查。
维修员正想和杜工争辩，但杜工不由分说地打断了他。正色道：我的空调只是启动电容出了问题，更换启动电容就可以了，市面上这样的电容不超过40元钱，你收280是不是太离谱了？！另外，就算主板有问题，从外面买应该不到200元，你把我没坏的主板换了，还收500元，你这样做与抢钱有什么区别？！现在我们就等物价部门来评评理！
见杜工是个狠角色，这位维修员请示了一下老板，老板担心事情闹大对自己不利，让维修员找个机会偷偷地溜了。后来杜先生将他的故事搬上了小区论坛，杜工从此成了小区的名人。经此一“役”，这家为民维修部再也不敢嚣张了。
点评：
“不懂装懂”代表的可能是夸夸其谈，而“懂装不懂”却是一门学问，杜工“假痴不颠”，故意给维修员制造不懂的错觉，让其以为又碰到了一条“水鱼”，可以好好地捞一把。只可惜，这次碰到的是高手——“偷鸡不成反蚀了把米”。这个故事说明，用户多掌握一些产品知识是何等重要。 上一页12下一页末页
