格力空调安装人员用材“以次充好”

制冷快报消息，金沙洲市民何先生去年购买了一台格力“凉之静”空调，现在气温渐升，这台空调却“静鸡鸡”不制冷。随后格力维修人员上门之后却说该空调使用的是劣质线材，需要用户自费维修。何先生纳闷：“之前是格力公司的人来装机，我一直都没有动过。”格力集团相关负责人向记者证实，安装人员存在使用低标线材“以次充好”的情况，或将对该网点实施处罚。

质疑你们的问题让我埋单？

去年何先生购买空调之后，拨打格力售后热线要求装机，据称当时他都没有拆开包装盒，完全是格力派人上门安装。“因为我们装空调那个位置是需要加长管线的，当时是收了钱加管线，当时一切都没问题，”何先生说，一直到今年五月份开空调的时候，就发现空调出故障了，“室内机运转正常，但是就不制冷，然后我们就把这个情况反馈给格力。”

“打电话每一次打得通的，但就是座机忙，我们就没办法了，只能登录格力的网站，然后留言报修，”何先生说，五天以后终于有个格力公司网点的工作人员上门，该工作人员表示这需要自费维修，“他跟我说，当时装的线材不是铜的，线材烧掉了，主机跟分机就通讯连不上。”

这下何先生纳闷了，明明当时上门装机的就是格力公司的工作人员，并且当时还加收了费用，“如果当时说是劣质线材，我肯定不肯啊。”但是双方的协商并未达成一致，何先生不愿意为这样莫名其妙的“维修费”埋单，据称，这名格力公司网点的工作人员表示只能去找当时那个安装工。

听到这里，何先生有些气愤了。“第一，你们格力公司不是一起的吗？为什么要我去找原来安装工，我去哪里找他？然后，如果这个线是我自己装，我无话可说，但是装是你们公司的人来装，我都没有移过机，现在还反过来向我收钱？”

目前，格力金沙洲网点已将何先生家空调的问题解决完毕，何先生表示将保留该劣质线材对其空调损耗情况的追究权利。

回应安装人员贪图方便“以次充好”

经过反复的了解和调查，格力集团相关负责人陈先生向记者还原了当时安装线材的过程。当时一名格力金沙洲网点安装人员为了贪图方便，上门服务时不愿来回公司拿线，所以他自行携带的低标线材，而当时网点也并未监控到位，造成低标线材被安装，“因为他工作不负责任，所以年底他已经被开除了。”

陈先生表示，格力空调原配长度为3米的连接线，在超出厂家标配的情况下，有的家庭需要五米，那另外的两米线材费用就需要用户自费购买，这时有的用户会选择自行购买延长线，有的用户则要求商家购买，总之“这个线是必须符合国标。”

“这一次，是他（何先生）那个安装位置需要加长，然后他就通过网点购买了一米延长线，那个线看来是不符合标准”，陈先生表示，何先生购买的是铜包铝的电源连接线，“一开始没什么问题，铝线也是可以通电和通讯，但是耐氧化性就没有铜管那么好，时间一长会造成信号不通畅。”

处理或将对该网点实施处罚

“现在要求把这名师傅安装的空调全部排查一遍，有问题的话要重新换成国标准线，”陈先生表示，不过使用加长线的客户比例不大，三米的原配线可以满足正常的墙里墙外距离，“就是个别的装机位置比较远一些，十个客户里边有三四个客户需要加长线，不是每台都要加长线。”

陈先生说，格力集团与各个网点均有合作协议，同时也会追加经济上的处罚手段来约制。“因为出问题的话，既影响了消费者的利益，又影响了我们品牌的声誉，”目前对于此次事件，格力集团或将依照协议，中止与该网点的合作关系。

同时，陈先生介绍，格力集团设有安装质量巡查组，走访各个地区的网点和用户，检查其安装质量和电线安全之类的潜在问题，“有个别连锁酒店，也曾经出现过偷工减料的现象”。

铝代铜或为降低成本

有媒体报道，目前一般空调的制冷原理本质上是把室内的热量转移到室外，即在室内机的换热器中，制冷剂吸收热量，然后流动到室外机换热器中散发掉热量，如此往复循环。空调的制冷模式是通过冷媒(氟利昂，俗称雪种)气压改变的方式来吸收室内热量的。也就是说，空调的室内外连接管如同人体内运送血液的“主动脉”。对于这条主动脉来说，铜或者铝材料就相当于“血管壁”，若出问题，不但会引起氟利昂冷媒的泄漏，更可能导致整部空调的瘫痪。

据了解，用铝代铜的主要目的或为降低成本。记者查阅最新有色金属价格行情，“1#铜”的均价为5万多元每吨，“A00铝”的均价仅为1万多元每吨。