空调维修三十六“歪”计（败战计）
“败战计”是三十六计中的第六套，包括“美人计”、“空城计”、“反间计”、“苦肉计”、“连环计”、“走为上”六计。
“败战计”是作战中敌众我寡的一种战略现象，也就是自己处于劣势、被动和其他许多未知因素，使自己很难挽回败局。但胜败乃兵家常事，只要不因此丧失斗志，束手待擒，就随时有东山再起或其他想象不到的转机。（注：文中的个别案例可能与原始计谋略有出入。）
一、美人计
谋略经典：
勾践给夫差赠送美女西施，夫差从此整日与美人花天酒地，而勾践则卧薪尝胆，不忘雪耻，最终夫差大败而亡。美女计的核心是投对手所好，通过“糖衣炮弹”来获取对手的好感，等到一定火候后再一招致敌。此计在空调销售中运用甚广。
投诉案例：美女的微笑让用户“缴械”
家电业有一个不成文的规定——招促销，男士免入，相貌平平者免入。为啥？因为大宗电器的购买者基本上以男性为主，促销员如果是男性，岂不来个“同性相斥”，产品自然卖不好！
胡主任最近就要搬进新家了，但是空调还没有着落，他想趁着淡季价格便宜买上3台。不过，同事和朋友的推荐众说纷纭，该选什么品牌，胡主任心里一直没有底，这不，他想去商场转转，打算看谁顺眼就买谁。
在第一个空调专柜，促销员尽管很热情，口水也快讲干了，但胡主任还是没有多大兴致，遂转身离去。转了大半圈还是没有中意的，正当胡主任失望时，一位声音甜美的小女孩叫住了他，“大哥，您今天逛商场呀，如果还没有选好的话，看一下我们这里有没有称心的。”
小女孩温柔而甜美的声音，仿佛像夏日里的甘露甜到了胡主任的心坎，而小女孩微笑的眼神更如一道秋波，几乎让胡主任走神。“好一个美人坯子，做促销多浪费呀！”老胡禁不住自言自语。
小女孩逐一给胡主任介绍了各款空调的性能及价位，但早已心猿意马的胡主任一句也没有听进去。见时机已到，美女促销员马上极力推荐了三款最贵的空调，一心装“大款”的胡主任此时已骑虎难下，只好买单。
空调买回来后，朋友们都很惊讶，因为该品牌的空调此前因品质和售后服务不佳，已经被用户骂得一无是处，网上更有传言，该品牌为了扭转形象不佳所带来的销量锐减，不惜花大价钱专招最漂亮的促销小姐，期望以“美人计”来打动消费者。
点评：
球场上少不了丰满的美女扭动着身姿，而车展旁，更离不开貌若天仙的美女摆POSE，当然，作为家电中的重要一员，空调促销又怎能少得了美女助阵？爱美之心人皆有之，不过，美女再漂亮，也是别人的，产品质量好和售后服务佳才是硬道理。
二、空城计
谋略经典：
司马懿引15万大军扑向“手无寸铁”的蜀军，诸葛亮成竹在胸，大开城门，司马懿唯恐中计调头撤退。空城计是《三国演义》中最精典的计谋，历来为人津津乐道。其实，不少非正规维修网点也常用此计来迷惑用户或有关部门，以逃避处罚。
案例：维修店“狡兔三窟”，工商查处“无功而返”
最近，某小区居民的报纸里都夹着一份“诚信空调维修部”的广告单，由于该维修部报出的维修价格特别优惠，一时间吸引了不少用户的报修。让大家没有想到的是，这家维修公司表面上价格便宜，但实际上给用户换的配件，不是三无产品，就是从二手机上拆下来的，不仅如此，这家维修部还变着花样让用户换配件，常常只是小问题，却告知用户的压缩机坏了，所以，维修下来，少则三、五百，多则上千元。
发现问题后，用户的不满情绪与日俱增，而且每天还不断有不知情的用户上当，大家一气之下集体向当地工商部门投诉。接到举报后，工商部门迅速出动，发现广告单位上的地址是一个废弃的厂房，工商部门打算根据联系电话的装机地址来查，但是，该维修部两部联系电话都是小灵通，并且当时都打不通。几经周折，工商部门查到了该维修店在某城中村的确切地址。然而，当大家找到该地址时，发现大门紧锁，工商找来房子的主人让其打开，让大家大失所望的是，里面空荡荡的，只有几把扳手和少量从旧机上拆下的零配件以及一些用来包装配件的材料。调查取证完毕后，由于天色已晚，工商部门决定次日再调查。
事后据知情人透露，这家维修店是典型的夫妻店，丈夫接到用户的报修电话后，会根据空调故障到二手市场采购配件。由于采购的配件基本上都是二手货，他知道总有一天会被用户投诉并被有关部门调查处理，所以，他长了个心眼，不仅将广告单上的地址写错，还在离住处不远的地方再租下一个小档口，将工具和其它物品放在该档口里，平时他让妻子坐在一家不远的士多里给档口放风，一有风吹草动，或者接到的电话不对劲，她便立即通知丈夫。所以，当她在士多里看到工商部门强行要求打开他们租的档口时，她知道要出事了，不过，她并不担心，因为该档口原本就是她们给大家设的一个“空城”。
点评：
狡兔有三窟，狡猾的JS为了逃避打击，竟然也采用了此计，确实让人大开眼界。俗话说，“再狡猾的狐狸也斗不过好猎手”，如果有关部门在调查前准备能更充分一些， JS无论怎么设空城计，恐怕都无济于事。
三、反间计
谋略经典：
蒋干是曹操的心腹，周瑜利用曹操对蒋干不设防的心理，巧妙地让蒋干带蔡、张二人“谋反”的书信给曹操，曹大怒遂诛杀二人，少了两员得力干将，曹操赤壁之战大败，落荒而逃。其实，个别维修部常用贿赂的方式收买中间人，用户在不设防中悄然中计。
案例：每月800元，居委会主任“折了腰”
陶渊明不为三斗米折腰的故事广为流传，并为世人所敬仰，凤阿姨原本是一个极受大家尊敬的人，不过，最近因为空调维修的事，凤阿姨在大家心目中的形象一落千丈。
凤阿姨是小区居委会负责人，更被大家称作贴心“保姆”。两个月前的一天，她家的空调运转不正常，碰巧当天有位维修员要进小区给用户维修空调，在凤阿姨处登记时，她随口向该维修员打听了她空调的故障和维修价格。
其实这个维修员早就想打开该小区的市场，也打听到凤阿姨是小区里说话算得上数的人，正愁没有机会接近，天上就掉下了馅饼。于是他主动提出可以先去看看，并称如果修不好，不收一分钱。故障很快排除，维修员没有收一分钱，这可让凤阿姨感激不已。
几天后，凤阿姨的空调又有了点小问题，维修员仍没有收任何费用。一来二去，大家熟悉了很多，维修员告诉凤阿姨，他们的店刚开张，生意不算太好，所以想请凤阿姨多关照一下，帮他们做一些宣传。见凤阿姨面露难色，该维修员马上补充说，成与不成都没关系，他每个月都会给凤阿姨800元。
“吃人嘴软，拿人手短”，凤阿姨知道天上掉的不是馅饼就是陷阱，所以想拒绝。但是， 800元也不是小数目，在半推半就中，凤阿姨收下了。从此，凤阿姨又多了一项工作，义务给大家发空调的维护、保养材料，碰到有需要维修或清洗的用户，她就会顺便推荐一下那家维修公司。
但是，事后陆续有用户发现，该维修部的收费并不低，并且还有小故障制造成大修的嫌疑。尽管此事谁也没有戳穿，但是，大家都在猜测，凤阿姨这样卖力地给维修部做广告，很可能拿了好处，所以，大家每每见面时，尴尬了不少。
点评：
被誉为“小区居民贴心保姆”的凤阿姨，在大家眼中绝对是自己的人，所以，当她向大家推荐该维修部时，从来没有任何人有一丝的怀疑，大家的不设防，给了JS无限的机会，只不过等问题发现后，JS已赚了个盘满钵满，一走了之了。 上一页12下一页末页
