格力空调公益活动快速扩军 誓做贴心保姆

【中国制冷网】长沙成为国务院首批“以旧换新”政策补贴试点城市。这是国家推出的继“家电下乡”之后又一项惠民政策，也是老百姓高度关注的话题。实际上，格力空调一直坚持开展空调“退市救助”、“以旧换新”活动，深受消费者欢迎。

公益活动快速扩军

进入五月，深受消费者追捧的空调行业两大公益服务举措“以旧换新”、“退市救助”又加入了一支生力军，全省113家格力空调专卖店毅然加盟，并肩紧握格力电器连锁已经高举3年的公益大旗。至此，投身此两项公益活动的格力电器连锁店和专卖店多达224家。

格力电器连锁店自成立之初，就携手湖南省消费者委员会，推出“退市空调”公益救助活动，所有的格力电器连锁店均是省消费者委员会授权的“退市空调救助接待站”，为湖南的广大消费者家中的“孤儿空调”提供免费的售后救助服务。此举震动全国，被业内广为称赞，同时也得到了中国消费者协会的表彰。

与此同时，我们对于消费者家中的闲置、废弃空调产品，不论品牌、不论规格，均可到格力电器连锁店获得“旧机折价300元～500元不等换新机”的增值服务。这两项举措的同时推出，让消费者既不用担心空调只是小故障，因得不到维修而不得不报废；也不用担心空调报废了，无人专业拆装运输，折价低估被骗的现象发生。

据了解，3年来，全省格力电器连锁店先后举行了12次“退市空调集中救助”活动，为近70多个退市空调品牌提供公益救助达10000余人次，为消费者挽回经济损失近2700万元。连续三年坚持不懈的“以旧换新”公益活动，回收集中销毁废旧空调近4万台，向消费者发放格力“旧机折价换新机”特别补贴16000万元。体现了格力电器连锁店贴近消费者、专业经营、专业服务的经营优势。

誓做“贴心保姆”

5月23日起，格力电器连锁店进一步细化在湖南执行的“消费者权益保护”承诺，把用户利益放在企业的首位。

格力电器连锁店的承诺包括：家用空调产品城区内免费送货上门，安装免费送空调支架；新购家用空调购买之日起120天内，出现主要性能故障问题可免费退换货；家用空调购机1年内经省级机构鉴定为安装质量存在问题，一次性奖励用户200元；家用空调装机时免费赠送并负责安装制热时室外机排水管；家用空调终身享受定期免费预约上门清洗保养……

此次格力电器连锁店3周年，也正值长沙成为国务院首批“以旧换新”政策补贴试点城市之际，承诺用意何在？据格力电器连锁店相关负责人称，此次针对连锁店顾客的承诺大提速，和空调“以旧换新”的格力补助再度重申，有两大标志性意义。首先，对消费者而言，到格力电器连锁店购物将获得额外的购机承诺保障，而且因为同品同价，消费者再也不用因为货比三家而东奔西跑，家中的闲置、废弃空调在折价后购买新空调时，既可享受小区工程价，还可在旧空调折价上获得购买新机补贴，实惠显而易见，就近购买可一步到位，不仅价格特别优惠，服务也更有保障。

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