代理商不发货分销商很无奈 多次致电奥克斯未果

据制冷快报消息，日前邢台市巨鹿县万顺家电的任先生告诉记者，自己的家电超市于2012年和邢台汇丰商贸有限公司奥克斯空调邢台地区代理商签订120万元的协议，可是签完协议付完约定的首付款供一部分货之后就不要再予以理睬，任凭怎么联系也不在供货。任先生表示非常着急，因为自己的家电超市主营的就是奥克斯的空调产品，空调产品的销售也快到了，现在居然不发货。事情发生以后也多次致电奥克斯空调总公司，可是每次都是不了了之。

谈起奥克斯空调不发货的事情，任先生一肚子委屈。在和记者的交谈中任先生表示，其实和邢台汇丰商贸有限公司有过一年很愉快的合作，之前也没有出现过任何问题。2012年的前半年的合作也很愉快，可是2012年7月份开始邢台汇丰商贸有限公司就不在给我们家电超市发货。在2012年年初和邢台汇丰商贸有限公司奥克斯空调邢台地区代理商签订120万元的协议，并约定先打首付款60万在供货。合同中协定了部分机型的定价，其中32空调特价机2180元，51柜机特价机3490元。还有一些款式的空调是通过口头协议定价的。在打完首付款60万后，邢台汇丰商贸有限公司有按照合同发了30万的货。剩下的30万的货则不是按照合同约定的价格供货的。其中，特价机2180元的涨价100元，3490元的涨价510元。为了完成销售目标，就算是涨价我们也还是选择拿货。涨价后我们的公司也拿过一次货，后来不知道什么原因就不在给我们这边供货了。

任先生接着告诉制冷快报记者，自从代理商不给我们这边供货后，我们这样一直想通过各种途径解决这个问题。我们这边先和邢台汇丰商贸有限公司的总经理联系过很多次，后来我们这边电话打得多了那边的经理也不接电话了。我们又试图联系他们公司的业务员，业务员每次接电话都说明天再谈，就这样一直拖着。当记者问及是否有私人恩怨而不发货的时候任先生坚决表示没有任何私人恩怨。任先生还告诉记者，在巨鹿县奥克斯空调就我们一家专卖店。邢台汇丰商贸有限公司也没有给巨鹿其他的地方供货，至于为什么不给我们供货我也不知道什么原因。任先生紧接着说，我们这边也和奥克斯总公司联系过，奥克斯厂家的客服接电话多次表示我们这不属于售后服务的范围，然后以此拒绝解决问题，也没有告诉我们任何其他负责这种事情处理的相关部门的联系方式。后来我们这边通过多种方式终于厂家给我们这边提供了一个石家庄地区的电话，说打这个电话会有专人负责解决我们的供货问题。我们至少拨打过20多次这个电话，每次拨打这个电话的时候就会说我们会联系有关部门，会在第二天解决，但是直到现在也没有任何人回电话给我们或者上门。现在我们处于万般无奈的情况下只能够每隔2天3天打一次奥克斯公司的空调服务热线：，希望能够解决现在我们供货的问题。

邢台汇丰商贸有限公司回应

邢台汇丰商贸有限公司业务员董先生回应，关于万顺电器的事情是这样的，从2012年7月开始我们这边确实没有给万顺家电供货过，因为之前他们那边有几台存货需要维修，我们这边要他们发货到我们这边帮其维修好，但是他们那边坚持一定要上门维修。然后多次协商未果就没有供货给他们。至于涨价的事情是因为空调产品本身有淡季和旺季，定价是按照季节的变化订的，我们这边的每个经销商都是这样发货的。现在我们已经在巨鹿县开发了新的客户，也不会在供货给万顺家电。

奥克斯客服说法

当记者拨通奥克斯客服电话的时候，奥克斯客服人员表示不负责经销商和代理商之间的事情，只负责维修和售后的事情。记者问及应该找那个部门的人负责此事的时候，奥克斯客户再次表示，我们这边只负责售后维修，关于经销商的问题你可以自行和上级联系沟通处理或者拨打当地负责电话。但是奥克斯客户并没有告诉记者具体当地相关负责联系方式。整个沟通的工程中奥克斯客服人员一直强调经销商问题不属于其负责范围内。