“一亩三分地” 制冷电商新模式
互联网来势汹汹,稍不留神就有可能落后。
据制冷快报记者了解,在制冷行业,很多企业都想与电商发生关系,但是苦于找不到门径。有的企业花费大量的力气建立自己的电商平台,由于不适应行业特性,收效甚低。也有企业老板刚脆破罐子破摔,认为自己对电商反正也不懂,还不如放弃。
其实互联网远没有那么复杂。对于能够掌舵一家企业的老板来说,找到了正确的思路,互联网就成为了一种新型的渠道和工具,可以帮助企业快速的成长,而且确保始终走在时代的最前沿。
那么制冷企业要如何快速快速的利用互联网为自己服务,打造专属自己的“一亩三分地”?又要如何正确的操作,确保电商能够物尽其用、各得其所?且听记者为您分析。
一、别小看了个人微信:打造高效社交平台
相信各位企业家对微信都不陌生,从最初的“摇一摇”、“约炮神器”备受社会诟病,到如今覆盖90%以上的智能手机,微信已经成长为人们生活中不可或缺的日常使用工具,而且微信使用率最高、操作简单、功能也十分强大。
那么问题来了,微信和制冷电商有啥关系?微信能成为“一亩三分地”中的那一分地吗?答案是显而易见的,制冷企业最容易操作的一种互联网媒介就是微信,利用个人微信搭建公司有效的与客户沟通平台,这就是制冷电商的第一步。
据制冷快报记者了解,目前制冷行业很多企业客户都遍布全国各地,以前都是靠业务员两条腿跑市场,世界那么大,业务员上门的频率自然很低,难免出现情感沟通的缺失,而且很多客户真实反映也无法直接与企业一把手交流,一些商业上的误会就会产生。再加上业务员本身的管理就是制冷行业让人头疼的问题,业务员一流动,带走客户的例子比比皆是,在这个时候利用微信来加强与客户的联络,可以说是水到渠成的事。
怎么操作才能让微信在加强与客户的联络中发挥最大的作用?其实程序也很简单。企业只要设立一个专用的个人微信号,然后添加所有与业务有联系的客户,形成感情沟通的机制就可以了。比如说,最重要的客户必须每周保证一次的沟通频率,一般的客户半个月或者一个月要有一次沟通。具体沟通的内容不仅仅局限于业务的沟通,也可以是生活、行业、经济发展形势、市场分析、情感等方面的沟通。这些看似简单的沟通,如果在保持一定频率下,自然而然将拉近与客户之间的关系。这对于中国式的情感企业而言非常受用。很客户有了深层次的沟通后,不仅能够增加关系,还能够更加了解市场发展的动向和市场的需求,同时还能够将最有效的业务资源牢牢的掌握在自己手中,再也不用担心存企业客户被离职业务员带走了。
当然,个人微信号必须由公司信得过的专人负责,在具体操作上也需要注重沟通的技巧,如此简单的电商第一步,轻松就可以跨出去,制冷电商“一亩三分地”是不是很简单?
二、微信公众号千万别浪费:打造高效自媒体平台
个人微信可以加强与客户的感情联络,公司微信公众号则是企业对外的另一扇窗口,合理的利用好公司微信公众号,是搭建企业制冷电商“一亩三分地”的第二个重要步骤。
很多企业家可能会有疑问:微信公众号到底有何神奇之处?这和电商能扯上什么关系?其实企业微信公众号就相当于企业的一个自媒体平台,能够起到宣传和推广的作用,企业可以在微信公众平台上宣传项目案例、新产品、市场分析、技术指导、优惠活动、企业文化等内容,而客户也可以轻松的在微信公众号上与企业直接进行沟通交流,这样做的好处很多,一来很好的宣传企业的经营理念,树立企业的品牌形象,而且有利于企业正能量的扩散,企业借助互联网的优势,可以起到非常好的传播效果。
现在企业申请微信公众平台也是非常容易的事情,稍微有点互联网思维的企业都会申请。这其中我们也发现,制冷行业很多企业申请完了账户之后,就不再进行过多的管理,没有粉丝、没有内容,放在那里就像传说中的“僵尸账号”一样,这样做的结果是是“百害而无一利”。
据制冷快报记者了解,对于企业成立微信公众号,必须要有一定的量的内容支撑,而且要保持相当的活跃度才能达到一定的效果。例如一般的制冷企业可以一周发送三次内容推荐,有条件的企业每天都可以推送,推送的内容可以是企业的正能量宣传,也可以是行业关注的热点话题,在加上一些技术性的分享,微信公众号影响的群体必定越来越广。
当然,每次在企业微信公众平台推送完相关内容之后,企业领导人自己需要参与转发,也可以邀请客户转发,还可以全公司形成相应的转发分享机制,让员工利用自己的微信转发到朋友圈,在不断的转发的过程中,企业的品牌不断深入,毫不费力的就将公司的品牌形象植入到了终端客户,这真的是比赚一百万还划算。
三、“一亩三分地”的重头戏来了: 打造高效产品交易平台
企业有了个人微信和微信公众号以后,打造制冷电商“一亩三分地”的第三个关键环节还在于将所有的这些电商串联在一起,从而打造公司专属的电商交易系统,让产品销售、渠道沟通、新客户开发、品牌塑造真正融为一体,从而成为制冷行业的时代最强者。
要实现这样的目标难吗?当然需要一定的技术实力,而且需要找到适用的途径,而从目前互联网发展的趋势看来,最好的操作办法是企业通过打造传统PC商城+移动商城+微信商城三大电子商务平台相结合的方式,构建专属的电商平台。
所谓PC商城+移动商城+微信商城三大电子商务平台相结合,指的是企业借助手机、电脑和微信三块联动,可以直接在网上实现产品交易。而且一个后台可以实现对手机端、微信端和电脑端三块的同时管理,再通过与公司ERP系统对接,可以对经销商和工程商的采购习惯一目了然,最终形成的大数据也可以直接为公司销售服务。
企业PC商城+移动商城+微信商城三大电子商务平台的建立并不是一件容易的事,在创建的过程中,也有很多关键的要素,其中电商平台建立过程中一定要注重以下四个要素:产品名称型号、产品图片、价格、产品详细介绍(材质、结构、特点、优势、用途等)。
在电商平台里,产品名称型号是非常值得关注的一个要素,作为制冷企业尤其是厂家,应该严格归类好产品类别,并写清楚产品的型号。一来能够方便客户辨识采购,二来规范化、标准化的操作有利于企业品牌的创建和传播。
另外在电商平台里,产品图片要拍摄清楚并处理好,尤其在细节上要放大展示给采购者看。这样能够让大家加深对产品的印象,而且便于不清楚产品型号的采购者选择。
价格是通常是采购者决定是否采购的最核心因素之一,因此,制冷企业在创建企业电商交易平台时,一定要注意设定好适合市场的价格。最好是设立三级阶梯式的价格体系。具体如何设置?分为三个价格:市场零售价、经销商价格(或大批量团购价)、出厂价格。这样既可以满足终端客户的需求,又能够满足经销商代理商的发展需要。建议,在平台的前台可以显示市场价格,用户登录后根据身份识别,可显示相应的匹配的采购价格。
产品详细介绍也是很多企业容易忽略的,俗话说得好细节决定成败。在产品的介绍页面上,一定要清楚的写出产品的详细型号、特点、优势、使用范围、产品的材质等内容。这样既方便客户直接下单,也可以展示企业的规划化、标准化、专业化操作。
那么是不是建好自己的电商交易平台就完事了呢?其实不然,建好电商平台后需要有入口进入,最佳的入口就是通过企业微信公众平台。现在使用手机的人群越来越多,通过手机采购的人群也越来越多。因此制冷企业如果做好了自己的电商交易平台,除了重视电脑端的投入外,还必须一起开启微信商城、手机移动商城,全方位覆盖各个渠道层次客户,才能够更深层次的掘金。这三个端口的商城实现一个后台同步管理,这样企业电子交易平台的效率就会更高。
制冷行业打造类似京东、阿里巴巴一样的电商平台需要一定的过程,而企业构建专属电商平台的“一亩三分地”大好形势就在眼前,再大趋势面前,还有什么理由不行动呢?