空调业征战应从营造健康的消费环境开始

记者通过对近期空调市场的调查发现，健康空调已注定要成为今年(06年)市场的消费热点，几乎所有的企业都在宣传推广健康概念，尽管有关部门对健康家电的约束越来越紧，但市场上健康空调仍是泛滥成灾。记者了解到，由于好销，不少厂商在没有任何科学依据的情况下，就将自己的产品笼统地称为健康空调，误导消费者，造成整个空调消费环境“不健康”，市场竞争无序。

针对这一情况，有关专家指出：社会各界应该为消费者营造健康的消费环境，政府监管部门责无旁贷，空调厂商也应该讲究诚信。

过分夸大健康功能误导了消费者现阶段各大家电卖场出现的健康空调基本从换气、温控、清除有害物质、杀菌等方面来吸引消费者，中国室内环境监测委员会主任宋广生指出，空调健康技术在实际使用中，由于过分夸大和炒作失去了真实性。新居室环境最大的隐患是甲醛、苯以及有机性挥发物的超标，个别企业抓住消费者最关心的健康问题，强推自己产品的卖点，宣称空调在除甲醛方面有特殊功效。

中国疾病预防控制中心研究员李亚栋告诉记者，事实上，净化空气、去除空气中有害细菌的技术运用于空调产品，国内企业已走在了世界前列。然而，在产品中加入特殊技术去除空气中有害化学物质（如甲醛、苯）方面还不成熟，目前，有关空调可去除甲醛、苯等物质的宣传纯属夸大事实。

专家表示，夸大宣传是企业不负责任的表现，最终会遭到消费者的抛弃。健康空调在一定程度上起到了健康的促进作用，但是从消费者的需求角度出发，目前的空调健康技术尚不能完全满足消费者的需求，健康空调的核心技术还有待进一步提高。对消费者来讲，在购买空调时不要一味迷信健康概念，只要买到最符合自己要求的，就是最好的。

企业诚信是营造健康消费环境的关键

伪健康空调产品充斥市场，扰乱了消费环境。关于当前健康空调市场的竞争，中国家电协会副秘书长陈钢指出，厂家应该本着诚信的态度，在技术上多下功夫，推出实实在在的健康产品来满足消费者的需求。只有真正赢得消费者，企业才能真正在市场竞争中取得胜利，在这方面，像格兰仕等空调企业就表现得比较好，他们推出的光波技术应该说是目前市场上较为成熟的健康技术。“我们认为好的技术就要大力推进，光波空调从健康功能上已经被很多国家认同，这也说明光波技术是健康空调产业的发展趋势。但是应该注意的是，即使这样，也要从消费者的利益出发，讲究诚信，正确地引导消费才能发展壮大，否则也是没有前途的。”

据中国标准化研究院高级工程师成建宏介绍，我国的健康空调标准正在酝酿中，未来标准的出现与实施必将淘汰众多不符合标准的健康技术，那些没有实在技术支撑的企业，其苦心经营的健康概念将毁于一旦，产品也将遭到消费者的冷眼。

所以，营造一个健康的消费环境，空调企业应从真正满足消费者的实际需求出发，切实生产出真正健康的产品。

健康消费环境还要技术作支撑

消费者对空调产品的认识日趋理性，对居室环境的要求日渐增高，健康空调的影响力也是逐年增加。国务院发展研究中心市场经济研究所家电课题组最新调研数据显示，有７２．３％的消费者在预期购买空调时会考虑空气净化效果，表明消费者对健康的需求也不断提升，健康功能已经悄悄地转变为与制冷、制热一样的基本功能。

权威人士指出，很多空调企业在对健康空调进行市场宣传的时候，只是强调了健康空调的某一特性，而在消费者使用过程中，健康空调应该是一个完整的概念，它包括了空调本身的使用健康、空调对室内空气质量的调节和空调使用材料的健康等等。

北京工业大学环境与能源工程学院李红旗博士认为，除了对室内温度调节以外，湿控、换气、清除有害物质、杀菌等功能的实现也将成为健康空调竞争的焦点。健康空调需要完善的健康技术作为支持，今后健康空调还有很长的路要走，空调企业应不遗余力地做好技术研发工作。