浙江朗迪：破冰起航风正好 跨入升级大时代
十多年前，当很多国内企业致力于挣抢一些名号时，浙江朗迪认为，低质低价模式下，这些意义都不大。企业交替，竞争不断，如何提升产业……转型中，朗迪一路折腾，却迎来一路明朗。
外界说起朗迪，有几个关键词，比如众多子公司、上市计划、赫赫有名的合作商等。但浙江朗迪集团股份有限公司董事兼金属事业部总经理陈赛球却告诉记者，在朗迪人心中，也是朗迪16年最坚持的，则是一个关键词：研发保质量。
16载10家子公司 朗迪创造“时速范本”
以风叶、风机起家，趁着大势，朗迪用“进取之心”以及“高标准严要求”，在短短的16年，成为行业“奇迹”。
《制冷商情》记者：朗迪集团 16 年时间，经历了几个关键阶段，成长为今天的企业?
陈赛球：浙江朗迪集团股份有限公司地处改革开放前哨——浙江宁波，成立于 1998 年。公司长期从事空调风叶研发、生产，伴随着空调行业的发展而不断壮大。早期，公司为春兰、华宝等空调品牌配套生产空调风叶，替代进口风叶产品。随着空调行业洗牌后，公司继续为格力、美的、海尔等一线空调生产商供应高品质的空调风叶。公司从开始“进口塑料粒子——外购模具进行简单注塑加工”，到“研发、生产高性能改性材料——根据客户需要设计模具——加工模具——自动化注塑——产品检测”，经历了十多年的探索和积累，已经形成了一套完善的经营模式和专注的经营理念。专注造就专业，公司的品质和服务得到了广大客户的一致认可，也促使公司更加专注于空调风叶，注重产品研发，在行业竞争中一直保持领先地位。
《制冷商情》记者：能介绍一下朗迪目前都生产哪些类型产品?近几年有什么新产品问世吗?
陈赛球：产品覆盖行业家用空调用风叶：塑料贯流风叶，轴流风叶，前向多翼离心风叶，后向离心风叶，金属贯流风叶(特种空调) ;中央空调风机：盘管风机( ACEC) ，前向多翼离心风机，后向离心风机，金属轴流风叶、新风系统;热交换机风机：外转子 EC ( DC )轴流风机、离心风机、鼓风机;工业风扇及列车空调风机：工业压缩机后向离心风叶、风机 (包括机翼型)无蜗壳风机，地铁空调冷凝风机和送风机;家用电器风机：金属贯流风机，金属贯流风叶，离心叶轮等 。
《制冷商情》记者：目前，集团有十家子公司，能介绍一下这些公司的分工吗?集团公司是如何掌控管理各个子公司以保障整体的协调发展?
陈赛球：公司管理团队从2002 年开始便在外地设立生产基地，在长时间的外地经营过程中，公司已逐步建立了比较完善、科学的管理体系。公司管理团队可以快速复制此前已经形成的较为成熟的管理模式，根据生产需要建立生产基地，为快速扩张提供保障。公司管理团队在严格按照上市公司规范运作的前提下，通过集团战略统筹，子公司独立核算模式进行管理，从而充分保证各地子公司能够协调发展，集团公司整体运行稳健。
不拿用户当试验田而是战略 合作伙伴撒全球
构造“朗迪质量标准与服务系统”，深耕产品价值，建立与客户的新生态关系，是朗迪取得阶段性胜利的砝码。
《制冷商情》记者：翻看朗迪的履历，合作的单位都赫赫有名，很多企业视朗迪为优质供应商，您觉得成就优质供应商秘诀是什么?
陈赛球：我们朗迪的客户跟许多同行一样，都有一个从少到多、从短期到长期的过程。格力、美的、海尔、大金、三星、三菱等国内外知名空调企业都是我们的合作伙伴，而且我们是他们的金牌供应商或免检供应商。他们之所以选择朗迪，并把我们视为优质供应商，除了优良服务以外，是与产品的质量稳定，高性价比这一点密不可分的。我们产品的价格在整机价格中的占比是很小的，客户在选择供应商时，看重的是产品质量。朗迪一向把“做好产品质量是最大的积德行善”作为质量管理宗旨，同时又提出了“ 把产品精良成为朗迪的代名词”的质量战略定位。公司建立有一套严格的质量管控体系和质量考核办法，无论从设计、工艺、生产、销售各环节，还是员工培训、作业指导、品质验证、质量考核各过程，都视产品质量出发点和落脚点。高品质的产品、适中的价格，自然也就成为客户的首选。
《制冷商情》记者：作为空调空气循环系统的核心配件，同时又是运转部件，质量要求相对严格很多，朗迪如何把控产品质量?
陈赛球：朗迪作为专业的通风设备生产企业，是中国风机行业协会会员、 AMCA 会员，公司在产品设计、工艺、模具、工装及专用装备设计、材料采购、配套件选用、加工制作、检验试验、包装运输等各个环节，严格执行空调风机国外先进标准、国家标准、空调主机用户验收标准、企业标准，使得空调风机产品的结构、性能等各项技术规格符合空调主机厂家的要求。
《制冷商情》记者：除产品高质量保障之余，朗迪的专业服务也有口皆碑。请介绍一下朗迪一条龙服务理念和内容?
陈赛球：没有好的产品和好的服务，就没有市场，没有市场，企业就没有立足之地。在上世纪 90 年代瞄准了市场、选准了产品，这为我们立足奠定了基础。然而，发展是个过程，作为做配件的企业，只有竭尽全力地为客户做好服务 , 才能保证销售份额、才能赢得客户信赖。在服务方面想在客户前，急在客户前。
我们的服务是一条龙服务，这个“一条龙“服务含二层意思：即产品服务和管理服务。各空调厂家为推陈出新，不断地在研制新型产品，我们主动与客户研发部门联系，由我们的技术人员进行对接，无偿提供相关技术支持与样品试制，整机试制成功后，我们的配件也就自然被录用了，这是前期介入式的无偿服务;当然，产品销售过程中的配套性服务是关键所在，我们从跟单开始到产品进客户仓库为止，各个环节把客户方便作为目标，客户意想不到的也要提前考虑并消除隐患;不少厂家因临时调整产品型号，经常急需他们库存没有的配件，哪怕在半夜，我们也会调配就近的办事处产品送到客户手上;有时客户厂家的生产辅助人员不足或者新工人经验不够，我们就主动调配就近的办事处人员进行无偿帮助，这些是延伸式的服务。上述三项是针对产品的。
我们的管理性服务主要由集团、子公司、办事处这三级来完成：集团建立网络服务平台，收集各客户的质量反馈和各类诉求，汇总后既作为对各公司的考核依据，又作为决策层与客户对接沟通的有效途径;各公司以品质、销售、技术部门为核心，组成客情服务小组，针对区域内客户做好品质保障、订单供货、技术服务工作;设在各地的办事处，则成了客户与我们面对面的窗口，对接服务既及时便捷又充分有效。 上一页12下一页末页
