哈尔滨供热质量提升 投诉率下降

制冷快报 - 据哈尔滨住房局相关负责人介绍，为营造公开、透明的供热信息环境，不断提高供热质量和服务水平，该局专门制订了《供热新闻媒体定期通报制度》和《居民供热投诉统计分析制度》。据空调制冷大市场调查了解，从本个供热期开始，哈尔滨将对居民供热投诉实行按月统计分析，并将供热单位居民投诉率等情况向媒体公开通报。

据悉，开栓供热1个月来，哈尔滨市各渠道供热投诉比去年同期下降46.2%，哈市住房局的投诉率统计数据显示，开栓首月当中供热投诉率低的单位包括开发区物业管理公司、哈尔滨新科热力有限公司、东方明珠物业管理有限公司、哈尔滨华汇热电股份有限公司、文林物业供热管理有限公司等10家供热企业。据制冷快报记者了解，哈尔滨住房局相关负责人表示，哈市冬季供暖已开始进入严寒期，该局已要求各供热单位加强管理，提高服务水平，以保证供热质量；同时还要及时接待、处理用热户反映的各种问题，以确保投诉率下降。