09年中国中央空调市场机型报告之热泵热水器
2009 年，热泵行业的总产值达 13 亿元，同比 2008 年增长 50% ，其中商用机的销售占整体市场的 60% ，而家用机占比约 40% ，相较于 2008 年增长 25% 。可以看出， 2009 年以来家用机的销售有大幅度提升，整体市场接受度也在不断提高。据调研，美的热泵热水器 2009 年全国的销售额为 4 亿元，仅美的安徽地区总代理商 2009 年的销售额就是 2008 年的 10 倍。 2010 年，美的将进行“北伐”，开拓华北市场，继而操全国大盘，同时组建海外事业部，从内销市场转到开拓外销市场。从全国热泵热水器市场的发展路线来看，先从华南的广东、福建开始，延伸至华东的浙江、江苏等地到中部的湖南、安徽、江西，再到西南的广西迅速发展，相信 2010 年全国热泵热水器市场又会进一步扩张，空白省份的市场将会被陆续开发（图 11 、图 12 、图 13 ）。
目前，热泵热水器的整体市场仍处于初级阶段，现状如同 10 年前的空调行业一样，洗牌毋庸置疑。据统计，市场每年有接近 200 家的新品牌涌现出来，淘汰掉的品牌也不计其数。整个行业必定经历多番调整和洗牌，才会走向正轨，但是真正的洗牌并未到时候，新生的行业需要众多品牌的合力推广和进行前期的市场预热，只有市场完全启动，洗牌才会真正的出现“剩者为王”。
回顾 2009 年，整个热泵热水行业在发展中暴露出的问题与矛盾依然很多：
（ 1 ）市场认知度依然不高。与整个热水器的市场接受度来比，消费者对热泵热水器的认知度显然是相差甚远。造成这种现象的根本原因是：第一，标识没有得到统一。如格力称为空调型节能热水器，美的称空气源，还有的叫空气能，如此名称的不统一阻碍了市场的整体推广；第二，区别于空调、地暖等暖通行业，热泵热水器还未有专门的行业协会来组织推广，行业缺少规范和必要的市场监管；第三，整个市场的推广工作没有体系化和常态化。如今，各厂家都是零散作战，大部分企业都在单方面追求企业规模和效益，而忽视了宣传效应，尤其是推广的整体方案，对下线的经销商宣传也没有大力的支持，完全依靠经销商自身生存，市场自由发展。
（ 2 ）国家尚未大力支持。目前，国家也并没有大力支持热泵热水器的推广，对其节能性、稳定性依然在测试、讨论。个别省份对节能产品也出台了新规定，如： 2009 年 12 月 1 日正式实行的《江苏省建筑节能管理办法》中第二十九条中规定：新建建筑的采暖制冷系统、热水供应系统、照明设备等应当优先采用太阳能、浅层地能、工业余热、生物质能等可再生能源，并与建筑物主体同步设计、同步施工、同步验收。政府投资的公共建筑应当至少利用一种可再生能源。其中也并未明确热泵热水机是节能产品，这显然与厂家打出的“节能”口号形成巨大的反差。 2009 年初，包括美的、中宇在内的 7 家生产厂商加入中国制冷空调工业协会发起的热泵热水机 CRAA 认证联盟，希望借助这样的平台，能够更好的与政府进行沟通。据了解，欧盟已经正式出台相关政策补贴热泵，美国、澳大利亚、日本等发达国家已经认可热泵热水器可再生能源，相信此举也会促进发展中国家的发展。
（ 3 ）销售渠道杂而乱。目前，很多品牌都是对点销售，没有全盘操作意识，他们通常在一个营销网点“死掉”之后，再另选下一个，这种“打一枪换一个地”的市场运作方式对整个行业的可持续发展造成了极坏的影响。因此，厂家在各区域必须建立稳定的渠道，走专业化发展道路。此外，在热泵热水器的厂家中，除大家所熟知的中央空调企业、家用空调企业、太阳能企业、节能设备企业之外，部分工程水箱厂家也纷纷欲转型。
（ 4 ）厂家实力良莠不齐技术尚待完善。众所周知，空气能的技术要求比空调制造更高，气候、水质、安装的质量、产品的配比等任何一个因素都会影响机器的使用寿命，导致机器罢工甚至直接报废。小厂家说热泵是高暴利的行业，这其中绝大部分都使用了廉价的压缩机，在量提升不了的情况下，他们通过降低生产成本，来完成市场的销售额。这种做法的结果就造成产品的不稳定，而质量的不过关又导致了消费者对产品缺少足够的信任，从而影响了市场整体的接受能力不断减弱。在调研中，我们发现产品品质是经销商们最担心的问题，大部分经销商表示不要求厂家标新立异，他们更看中稳定的技术和高质量的产品。所以说，厂家要想真正赚钱，就必须以确保产品质量为前提，将销售规模提升，由价格上的高利润转到量上面的高回报，实现真正的成本降低。
（ 5 ）售后服务亟需加强。在市场上，不少杂牌做一二年出现问题或者谋取到足够的利润时，就会换牌，甚至是消失，其只顾眼前利益而不愿意承担售后风险的行为给消费者造成了无穷的烦恼。当然，除售后本身的高费用让他们“望而退市”之外，还因为他们迅速扩张造成精力严重跟不上。 2008 年，江苏天舒在急剧扩张之后，便很快收缩市场，就是由于服务跟不上。如何将服务网点和销售网点有机结合在一起，是各个厂家制胜市场的关键。
