三菱电机空调霸道服务涉嫌违法
制冷快报讯，装上用户墙上的空调，就因为安装过程中出现问题，用户不肯签约确认，售后服务人员竟然将已经装上墙的空调拆下来，扔在客户家中后，就甩手走人。完全不顾客户的感觉，也完全置消费者权益保护法于脑后。
这 一恶性事件的主角，就是来自日本的知名空调品牌三菱电机。三菱电机进入中国市场以来，一直以为高品质受到中国消费者的认可。如今，因为其售后服务人员在为 用户提供空调安装过程中，误将用户家中的电路线路造成损坏，因不愿意承担这一责任，将已经为用户已经安装好的空调，再度拆掉，并造成空调损坏。
针 对这一事件，来自江苏益邦律师事务所王书赟告诉《好评家电网》，三菱电机的这一行为，已经涉嫌违反《合同法》和《消费者权益保护法》等相关法律法规。“对 于空调这一产品来说，其销售的行为包括上门安装这一内容。也就是说，消费者购买空调后，双方已经达成合同关系，空调企业就必须要为用户提供上门安装这一服 务。另一方面，对于用户提供的安装服务等服务过程中，不得损害用户的利益。服务人员在空调安装完成后，又将空调拆下将扔在用户家中，这已经侵犯消费者的正 当权益”。
作为近年来在中国定位于高端市场的日本企业，三菱电机向来以“高价格、大品牌”著称。上述三菱电机受受客户沈小姐通过《好评家电网》向众多用户发现提醒，“三菱电机质量再好、品质太高，如果售后服务都像现在这样，你还敢买，还敢用吗?”。
目前，三菱电机方面尚未就这一恶性事件进行公开回应，也没有及时解决沈小组家中那台空调的安装。已经拆下的空调，至今仍零乱地堆放在沈小姐家中，已经影响到其日常生活。
在《好评家电网》首席评论员常宁水看来，“三菱电机今天伤害的是一个用户对其品牌的信赖与信任，但是对动摇的却是对整个中国市场消费者对三菱电机品牌的信任度。希望三菱电机空调能够正视自身的过错，避免一错再错”。
