盘点2011冷年空调行业新景象

制冷快报 2011冷年进入尾声，在市场方面变频空调发展势不可挡，在今年6月市场份额首次超越定速，企业争相扩张，新生产基地的落成让变频空调成为未来市场主流。虽然数据显示，2011冷年行业整体将保持30%以上的增长，但是原料成本上涨，国家节能惠民补贴政策退出等事件，加大了空调一线企业和二三线企业的分化，行业初现调整洗牌之势。下面，笔者就带您梳理一下在整个2011冷年企业和产品的那些事儿。

起：空调企业纷纷扩产

说到空调企业竞争，必须要先说一下2010年夏天的空调扩产风潮。2010冷年的火爆销量杀了企业一个措手不及，抢购—断货—加紧生产—又断货这个纠结的过程让大家记忆犹新。2010年7月海尔无氟变频空调胶州专业化创新基地奠基，新基地立足无氟变频，全面投入到海尔空调研发成功的无氟变频、物联网、循环能源等国际领先技术成果的开发生产当中。建成投产后，将成为海尔空调在全球范围内建立的第17个专业化生产基地，一期产能可达300万套。

格力和美的也不甘示弱，在8月同时增发募集资金，格力电器增发募集资金将用于五个项目：总部商用空调技改扩产项目、武汉商用空调建设项目、郑州家用空调建设项目、年产600万台新型节能环保家用空调压缩机项目及节能环保制冷设备工程技术研究中心技术改造建设项目。美的发布的非公开增发预案，募集资金达到43.6亿元左右，拟用于公司中央空调合肥项目、压缩机芜湖项目、冰箱荆州项目、冰箱南沙项目、家用空调南沙项目、家用空调芜湖项目等。扩产风潮背后是对国内家用和商用空调市场的乐观预估，于是在2011冷年开启之前企业就率先布局空调生产线，保障产品供给充足。

承：空调企业“服务战”

2011年2月底冷年以猝不及防之势拉开序幕，很多业内人士也都没有料到冷年到来竟然如此之快。2月28日，空调巨头格力突然宣布“购买变频一年包换”，格力在事隔二年之后，再度发力变频空调市场，推出了“购变频空调可享受整机一年有条件包换”服务承诺。并声称，推出这一服务承诺的原因，是格力拥有变频核心技术。3月2日美的即做出响应：除增加“购买变频一年包换”之外，“十年包修”继续有效。

业内专家刘步尘指出，“过去一说到售后服务，更多的是‘保修’或‘包修’，都是围绕‘修’做文章，这次不同，从‘包修’上升到了‘包换’，这是一个巨大进步。换的单机成本比修大得多，如果企业没足够的产品自信，是不敢轻易做出这样承诺的；即使硬着头皮做出这样的承诺，恐怕也将为企业未来发展埋下隐患。我倾向认为：‘一年包换’实质上体现出对产品的自信，向消费者传递的是产品信心。”

我国空调业在经历了多年的价格战、概念战、渠道战、产能战之后，2011冷年之初围绕变频空调市场，很多厂商推出了“包修”“包换”的服务策略，一时间服务大战风生水起。一场由中国空调巨头发起、参与变频空调服务大战，而不是发起价格大战，是企业理性而明智的选择，是成熟的表现，对推动变频空调加速普及将产生巨大推动作用。这场由格力发起、美的跟进的变频服务大战，其意义绝对不仅仅停留在服务层面，服务水平的提升是表面现象，真正的用意在于以服务促行业发展。并且，空调企业的竞争也出现了新的变化，企业“团战”现象更加明显。

转：安装维修问题依然突出

空调市场火爆的同时也带来了一系列的安装、维修问题。今年的空调安装在配件方面争议很大，由于目前我国对于家电安装收费问题还没有相关法规出台，除了商家有义务在销售家电时对安装中存在的收费项目予以明示，消费者更应多加注意:买家电时应事先问清安装及原装配件情况。如选购空调时，应了解所附的铜管有多长，家里安装是否够用，如确需增加,也要先问清价格，免得上门安装时“挨宰”。

“半成品”家电暴露出部分家电企业“重销售、轻售后”的思想。如果商家或厂家承诺免费服务，就不应再向消费者额外收费；如果这种承诺有条件限制，商家或厂家就应该在产品卖出前向消费者讲清条件，否则就侵犯了消费者的知情权。另外，商家把能拿掉的配件都拿掉，明示出来卖钱，而这些又是不得不买的配件，那消费者就明摆着是“强制消费了”，

表面上，厂家允许消费者自行购买配件，但保修单中的“用户自备安装材料不在保修范围内”规定，让消费者只能选择购买厂家提供的配件。这打着自愿消费旗号的隐性强制消费的形式，着实让消费者们欲哭无泪，欲诉无门。

合：技术竞争依然是主流

在2011冷年快要结束之时，国内两家空调龙头企业格力，美的相继公布了在空调冷媒替代上的研究成果。7月14日，全球首条碳氢制冷剂R290分体式空调示范生产线在珠海格力电器正式竣工，并顺利通过中德两国联合专家组的现场验收，达到“国际领先”水平。这标志着备受业界关注的R290冷媒空调将正式量产。而美的空调关于R32、R290、R161三款新型环保冷媒关键技术及应用成果同样经专家组鉴定为国际领先水平。

目前空调行业广泛应用的冷媒中，R22对臭氧层有破坏作用，还会形成温室效应，R407C存在温度滑移现象，主要用于中东等高温地区，而作为过渡阶段替代冷媒的R410A虽然不会损耗臭氧层，但是温室效应更强于R22，也不是完全理想的替代冷媒。而且，非常重要的一点是，目前作为过渡期的替代冷媒的R410A的专利权掌握在霍尼韦尔、杜邦、大金三家外资企业手中，我国企业使用必须要从上述企业购买，导致受到外资企业的牵掣。格力、美的两大空调企业在冷媒发展上的突破打破了外资企业对空调核心技术的垄断，对于国产空调占领国际市场起到了至关重要的作用。

产品：更加关注细分市场

2011年，各大空调厂商推出的新品可以用“层出不穷”来形容，格力U系列空调、I太空舱新品、美的微变频、海尔除甲醛新机，这些主流厂商推出的产品，不但在卖场上吸引了消费者的关注，它们也因强势的产品特点和对细分人群需求的关注成为众多消费者的购买首选。

其中，海尔无氟变频除甲醛空调、无氟变频物联网空调是针对新居、新婚人群屋中装修甲醛超标推广的空调产品，为消费者打造舒适室内空气环境，而不再是简单的温度调节；夏季人们睡眠问题使美的变频睡眠空调应运而生，空调实现了正负0.2℃的精确控温、增加空气20%含水量的柔性保湿和低至22分贝的内外双静音效果，奥克斯也同样在睡眠上下功夫，搭载“一键舒眠功能”的变频空调为广大消费者营造最为舒适的空间；格兰仕和志高主打空气杀菌，由于长期开空调不透气，空气中的细菌泛滥，因此光波杀菌空调和“CU+铜抑菌”空调便派上了用场。

这种关注细分市场的理念也同时影响到了“洋品牌”，三星在日前发布的空调新品中，也在其中增加了等离子杀菌SPI空气净化技术，能杀灭多种病毒，且空调独有的FullHD过滤器除尘率高达90%。

这些创新产品不仅颠覆了消费者对空调单纯制冷制热的认知，还重新定义了空调产品：集智能、变频、健康、节能、舒适、便捷等概念于一身，并且创造了一种一年四季的消费观，使企业纷纷看好变频空调产业后市的发展。