危机是培养品牌忠诚度的优质契机

2009年01月19 00:00:00 来源:新浪

不乐观的经济前景促使消费者迅速学会成熟理智地减少开支,摇身一变更为挑剔,即使危机退去,保持节俭也会变成一种持续的消费习惯,这正是价格不高、品质优良的品牌大幅提升客户品牌忠诚度和消费期望的时机。

对于危机中求生存的品牌来说,定价战略灵活而合理才能够获得更多的市场份额,并及时奖励忠诚的消费者,培养出稳定的消费群体。价格体系需要像自己最喜欢的外套一样合体,适合消费者的喜好以及购买特征,并随着经济环境的起落适时调整。

在灵活应变的价格体系之下,企业应当以产品和服务留住顾客,坚持“差异化+专业化”,避免同质化产品,适当地拉开产品档次以实现更好的互补。即使寄望中高端产品来保证利润,也要同时提供面向大众的优质低价产品,从而保障在市场供大于求的动荡时刻也拥有足够的现金流,同时避免丧失市场占有率。

企业都应当保持清醒,只有定位清晰、风格独特、品质优越、服务周到才能带来销量和利润,同时也应当看到,合理低价的产品在国内市场拥有坚实广阔的需求,应当考虑更多人性化、更有利于顾客接受的途径。所谓予人玫瑰,手有余香,为他人提供一个保障生活品质的良好环境,就是为自己的未来发展添砖加瓦。

冬天可怕在无准备、无粮草、无棉衣,甚至没有认真思考过冬天会持续多久,拥有强烈的生存愿望和对于未来的信心,加上充分的思想和物质准备才是过冬的重要保障。抱怨并不能改变当下的严峻现实,也无助于增加公司凝聚力和鼓舞士气。市场经济更是在频频上演的行业大洗牌中中鲜明地显现出“物竞天择,强者生存”的丛林法则,谁未雨绸缪,谁积极应对,谁的产品和服务更具竞争优势,谁就能够在淘汰赛中顽强生存下来。


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