做压缩机行业的一面旗帜

制冷快报 烟台冰轮，我国制冷空调领域的领军企业。自创建50多年来，冰轮一直以着“一切以客户为中心，为客户提供增值服务”为经营理念，致力于我国制冷空调事业的发展，致力于人类生活质量的提高，力争成为世界一流的基业常青企业。“冰轮”这两个字不仅仅只是企业的名称，还代表着一种品牌、一面旗帜。“冰轮”牌新型高效螺杆压缩机荣获中国名牌产品；“冰轮”商标被认定为中国驰名商标……那么，冰轮是如何在市场上站稳脚跟，处于国内制冷空调界的领先地位的呢？烟台冰轮股份有限公司市场部经理王立群给了大家一个满意的答复，同时解析了冰轮由生产型制造向服务型制造的成功转型之路。

专业化产品——走在市场的前端

烟台冰轮股份有限公司以制冷空调产品的研发、制造，制冷空调成套项目规划设计、安装调试、技术培训、系统维护升级等为主营业务，服务于工业冷冻、商业冷冻和人工智能环境等领域。冰轮始终保持在行业内的技术领先优势，经过推陈出新，开发先进技术，形成了以基础与试验研究、制冷压缩机核心技术、应用产品技术、系统集成技术、食品深加工技术等为代表的多项行业核心竞争力的优势，不断的在改革和创新中壮大。

谈到这些产业和技术，不得不说的就是冰轮的主打产品螺杆压缩机。冰轮是国内唯一拥有完全自主知识产权螺杆压缩机核心技术的企业，同时也是国际业内唯一能够生产全封闭、半封闭、开启式全系列螺杆压缩机的制造基地，具有国际化的专业水准。据王经理介绍，冰轮公司的螺杆压缩机及其机组化产品，拥有十余项国家发明专利，以其良好的性能指标获得了中国制冷学会科技进步一等奖及国家科技进步二等奖等权威奖项，同时以其显著的节能、环保、可靠等优点获得了国内外用户的一致认可。

据了解，冰轮除了螺杆压缩机外，还有活塞式压缩机，全系列制冷辅助设备，大型谷物冷却机，制冰设备，船用制冷成套装备，系列速冻设备，果蔬预冷及保鲜气调库等，规格有上千种。

值得一提的是，烟台冰轮在研制绿色环保工质制冷设备方面，迈出了积极、坚定的步伐，据王经理介绍说：“在制冷界，所使用的传统制冷剂以氨和氟利昂（R22等）为主，冰轮多年来立足于使用自然工质，积极承担环境保护责任。近几年，冰轮响应国家开发绿色环保制冷设备的号召，陆续的推出系列环保工质的压缩机，像丙烯、丙烷、二甲醚、R507、R404等等，尤其是自主研发的二氧化碳制冷压缩机，温室效应指数以及对臭氧层破坏指数都是零，是一种纯绿色的制冷设备，08年已通过国家科委的鉴定，目前正逐步的推向市场。

管家式服务——打通另一片蓝海

冰轮的产品为何有着如此良好的口碑，这与适合市场用户的需求是分不开的。随着人们对于生活、工作环境舒适性的要求不断提高，我国制冷空调业迅猛发展。在食品深加工、冷链物流业等带动下，需求继续旺盛，我国冷冻冷藏行业的市场潜力很高，尤其是中低温冷冻冷藏设备在农、渔、牧行业的发展前景非常广阔。

螺杆式压缩机因其易损件少、运转稳定、制冷效率高等特性，以及应用于低温系统的技术不断进步，在大中型低温冷冻冷藏系统中，螺杆式压缩机开始逐步取代传统的活塞式机型成为标准配置。王经理向记者介绍，“2010年是一个比较好的年头，因为市场需求和容量比较大，我们实现了一个将近40%的业务增长，尤其是食品加工行业。就目前来看，2011年趋向还是看好的，会比2010年更好，从同一个季度反馈的情况来看，绝对会超过去年。”王经理的话中透露出对市场前景的看好，以及对冰轮在市场占有率上的信心。

为开辟新的市场，横向发展，进一步挖掘现有市场的潜力，企业需要通过提供服务保持公司的成长性，让卖产品最终成为开拓市场的一种手段。王经理告诉记者，冰轮公司在服务体系这块有个全新的概念。“冰轮除了为客户提供可靠的设备以外呢，还致力于打造一个中国最优秀的制冷系统的集成服务商，从制冷项目的规划、工程设计、技术咨询、成套制冷设备的制造销售、制冷工程的安装调试、系统的保养和升级，以及客户的技术培训等，来扩展冰轮产品服务的外延，用这种成套的、贴心的、一站式的服务，来达到让客户全程无忧，这也是我们下一步要集中精力，全力提升的一个方面。”

据王经理介绍，目前，冰轮公司正致力于合同能源管理模式下节能服务业的发展，由生产型营销转向服务型营销，这是冰轮的战略转型，契合了我国转变经济发展方式、调整产业结构的战略要求。在保利润、保现金流、控制成本的经营方针指导下，力求通过转变经营理念、技术与管理上持续创新、持续改进产品与服务质量等措施，促进营销业务的结构性调整、主营业务快速增长，从而实现公司成为国际一流系统解决方案供应商的战略目标。“我们不是以卖出产品来作为一个市场销售活动的终端，也不是被动的为客户解决故障、更换零配件这种传统意义上的售后服务，我们这种服务模式是从一开始接触客户，就把服务的外延进行了延伸，像整体项目的规划、可行性报告、免费技术咨询等，都是在项目洽谈的前期为客户提供的支持。项目实施完成后，我们对制冷系统进行常规性保养和预见性保养，在客户没有发现问题的时候，我们的服务人员定期巡查，定期为客户做系统的诊断，根据实际需要对老系统进行节能改造升级，同时为客户提供制冷技术培训。在某些情况下会利用我们本身的一些资源与客户结成战略合作伙伴关系，为客户去招商引资，利用我们的宣传渠道去为客户做一些宣传推广方面的活动，是一种管家式的服务，涉及到业务链的方方面面，客户反映也非常不错。”

如今，冰轮的一个华丽转身，面向的将是一片更加广阔的天空。成为国际一流品牌，成为“世界的冰轮”，这个冰轮人为之奋斗的愿景，相信将会在不远处实现。