新昌大明：品质决定发展 坚持做高品质压缩机
近年来谈论质量的话题很多很多，诸如“质量是企业生存之本”,“质量是企业发展的基石”等等，这些让我们耳熟能详的话题都是为了一个主题——质量是企业的生命。美国质量管理大师威廉·戴明博士提出的“产品质量是生产出来的，不是检验出来的”这一理念说明，在生产的每个环节，只有严格按照生产工艺和作业指导书进行，才能保证产品的质量。记者采访谢总时他多次强调“质量是企业的生命”，只有超强的品质意识，在质量上精益求精，孜孜不倦执着追求，才能把产品的品质做好，才能把品质提升到一个新的高度。
新昌大明谢总（左）和长沙强华李总（右）合影
潜心钻研 力求突破
《制冷商情》：纵观近几年，压年缩机市场风起云涌，竞争从未停止，面对市场的大浪淘沙，大明是如何自我定位?
谢新江：首先，我们希望先把半封闭活塞式制冷压缩机的产品质量做到最好，产量要做到国内前三，等这一系发展成熟了，再开发低温螺杆机。将大明打造成国内冷冻冷藏行业中制冷压缩机一流品牌，是我们在战略上的最终部署。
其次，我一直希望让我的员工明确一种超前服务意识：我们所从事的工作是服务性的工作，接触的人和事也很多，企业形象显得至关重要，我们的宗旨是服务于民，服务质量的好坏，体现在我们的工作中。我们的一言一行，都代表着企业的形象。提升服务水平，增强服务意识，才能保质保量地完成生产任务。
《制冷商情》：从发展势态来说，压缩机发展空间广阔，大明是如何在开拓市场的同时保持自身明显的竞争优势?
谢新江：大明的竞争优势来源于过硬的产品质量、人性化的售后服务和与经销商之间的良好合作关系。大明制冷的产品严格遵守ISO9000:2008质量管理体系的标准程序组织运作，从原材料及零配件选择、采购到半成品检验再到成品检验，每道关口都有专门的检验人员严格把关;并长期聘请专家进行生产工艺指导和品质监管工作，从而确保了产品合格率接近100%。如果确认产品质量有问题，我们无条件保修。对经销商我们也有各种优惠政策。
优良的质量是靠努力才能得到的，是靠对自己努力和严格要求得来的。我希望我的员工做事能以这样一个标准：把住质量关是一个系统的工程，需要从领导到员工，从管理到基层所有部门和员工参与和努力。树立成为公司每一人行为的习惯，成为每一位员工的理念。只有这样公司才能蒸蒸日上，做强做大!所以说：质量是企业的生命!
《制冷商情》：压缩机市场的需求与去年相比有变化吗?
谢新江：国内需求量增大，但是进口量的减少也表明国内供给量的增加，越来越多的人开始转向压缩机生产行业，竞争非常激烈。但是大明近年来一直呈现出稳步增长的态势，压缩机产量和销量都非常好。今年五月份开始，我们大明就处于一种供不应求的状态，一直到十一月份才有所好转。
大明的压缩机能在市场上畅销这么多年，靠的是过硬的产品质量，而品质不是一个人、一个车间、一个部门的事，而是一项从领导到基层、全员参与综合性的系统工作，它需要全员联合行动，成熟的设计方案是龙头，科学的生产工艺、先进的生产流程和设备，满足设计需求的原材料以及高素质的员工是产品质量的可靠保证。要使企业的产品质量上水平、上档次，就必须应用新工艺、新技术和新流程不断创新，建立符合企业特点的质量管理体系和管理制度，使生产中的每个环节、每个工序都有章可循、有据可依，使产品从立项到合同评审、设计、原料采购、过程控制等多个环节的全过程处于受控状态，促进产品质量的提高，品质才能保证。
追求“高、专、精”
《制冷商情》：目前，大明在技术方面有什么新的突破?为此做了哪些努力?
谢新江：大明主推的产品包括BFS系列、4S、6S系列和Y、V、W系列和双级机等。这些产品从原材料的选购到最后的产出，我们都花费了大量的人力物力。在选择供应商方面，我们有意识地选取了市场上口碑较好的供货商，同时公司不断地在市场检验中筛选，最终才选择了固定的供应商。这些产品从造型到性能，无一不体现了我们大明的“高、专、精”，深受客户的好评。
2012年初我们还新建了5000平米的精加工车间和现代化的机组装配车间，并添置了加工中心、超声波清洗机等设备，大幅度提升了产品质量和产量，这一切都是为了满足客户不断增长的需求。我们从内部着手，提升管理水品，进一步强化产品质量，释放产能，为市场提供更多更优质的产品。
《制冷商情》：节能环保已然成为行业的头等问题，大明作为压缩机排头兵，在产品方面是如何体现的?
谢新江：现在节能环保是时下最热点的话题，我们大明当然也不落人后。目前我们在探索新的技术改进方案，研制出能耗低，制冷量大的双级机系列产品，我们新型研制出的BFS31和4S、6S系列以及6WDS-20.2——6WDS-30.2双级机等新产品已投入生产。
《制冷商情》：人才是公司的发展核心，大明在培养人才上有哪些举措?
谢新江：我们大明的人才培养分两个方面。一个是吸收高素质的新鲜血液，特别注重高学历人才的引进。另一方面是提升原有领导班子的管理水平，聘请了专业的管理团队对公司的中高层领导进行专门的培训，其中重中之重就是培养员工的责任态度。
日本一位企业家土光敏夫曾说过这样一句话，“没有沉不了的船，没有倒闭不了的企业，一切取决于人的态度。”大明作为机械行业，加工过程，质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业对待，稍有不甚，就会造成质量隐患。所以不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。质量也是一种责任心的培养。实际上，我们都知道，产品质量是我们每一个职工干出来的，而不是质检员检出来的!因此应该提高职工的业务素质，把产品质量深入到每个职工的心中。一个企业，就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的，一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常，功能是否发挥出来，配合是否准确到位。而我，就是其中的机芯部分。我关心整个企业的发展，而我现在所要做的是发挥我这个部件的作用、通过我的努力让我周围齿轮健康正常的运行。
《制冷商情》：大明是怎样打造属于自己的营销服务网络的?经销商和客户的反映如何?
谢新江：大明的营销服务网络主要是以地区经销商为主，我们在南北各个城市发展经销商，这样我们就拥有一个完整的销售渠道。有散客向我们大明订购产品的时候，我们也会询问对方所在地，指引对方去找当地的经销商。一方面是维护经销商的利益，另一方面是因为制冷设备的安装使用是一个技术性的东西，交给懂行的人来做，我们放心，客户也放心。有了地区经销商的存在，客户在使用大明产品的过程中遇到什么问题，可以及时地处理，售后服务也方便。这样就营造出一种我们大明、地区经销商、客户共赢的局面。我们厂方也好，经销商和客户也好，都得到了自己想要的东西，都觉得很满意。
追求卓越 缔造完美
《制冷商情》：目前大明在文化建设和品牌推广上是怎么实施的?
谢新江：大明制冷始终奉行“追求卓越，缔造完美”。通过严格的质量管理体系，将“品质”一词深深地印在每一个大明制冷的员工心里，确保每一台压缩机的完美表现。产品质量是一个公司品牌形象的基石，品质是制造出来的，高质量的产品是高质量的团队制造出来的，高质量的团队是管理出来的。只有把人、机、料、法、环等整合到最佳状态才能生产出高质量的产品;只有不断总结，执行好P-D-C-A循环，运用好20/80定律，把握好“木桶原理”，才能带出高质量的团队，才能抓住问题的核心，产品质量才能提高;只有不放过工作中的所有细节问题，产品质量才能保证。我们坚信，只要把产品做好，那么酒香久不怕巷子深。
《制冷商情》：近期大明在南京举办了一场制冷技术交流会，能够具体谈谈这次会议背后的意义吗?
谢新江：2012年11月5日下午，我们在南京如期召开“第三届大明制冷技术交流会”，来自全国各地的百余名经销商都出席了会议。我们的团队为经销商介绍了大明制冷的压缩机质量保证体系，展示了对近年来客户反馈意见的改进状况，分析了一些压缩机的常见故障，并对压缩机使用中的一些注意事项进行了重申，提醒各位经销商注意售后服务的相关政策和准则。会上还邀请了部分经销商代表和供货商代表就大明制冷的产品质量、售后服务等各方面发表感想。最终我们获得了一个明确的信息，经销商有信心继续推广大明的品牌和产品。这一切都源于我们每次技术交流会都会逐渐优化细节，我们的产品质量越来越好，取得了良好的市场口碑。
《制冷商情》：您对公司的发展有什么样的期待?
谢新江：就我个人而言，我们大明还是有很多上升的空间的，我们还需要努力去改进。我并不赞成企业太急于的扩大发展生产的规模，企业因先以质量为本，将自己的质量关抓好，让企业有一定规范的质量管理模式，再将这样一个规范质量模式形成一种习惯性，一切准备就绪后，再考虑是否有能力去扩大发展企业的规模。我希望我的团队能将“质量是企业的生命”牢记心中!而不是以“钱”为中心，不能以“一切向钱看齐”为目的，要转变心理观念，努力的做好自己的本职工作!不断提高员工自身的操作技能，将质量从我做起，让我们企业发展的更加坚固更加强大更加持久!因为质量的提高就是企业发展的最大财富!
