冰箱面板开裂冷冻冷藏效果差 厂商无偿调换
2015年08月24 08:54:00 来源：河南日报农村版
近日，渑池县工商局快速调解一起冰箱质量纠纷，生产厂家负责为消费者调换同型号冰箱一台，为消费者挽回损失2500元。
今年1月，渑池县天池镇的消费者马先生花费2500元购买了一台品牌家用电冰箱，在最近使用当中发现冰箱的冷冻、冷藏效果明显变差，放置的食品隔夜就馊了。心怀疑虑的马先生仔细检查后发现，冰箱后面板出现裂痕，经与经销商协商未果。7月24日，马先生到渑池县工商局投诉。该局12315投诉中心指令辖区果园工商所负责处理，执法人员经过多次实地调查，在消费者和经销商之间展开调解，并致电生产厂家敦促其主动承担责任。最终，厂商同意为马先生更换一台同型号的新冰箱，8月2日，厂商为马先生调换的新冰箱安装使用，马先生对调解结果表示十分满意。
