双塔司法所对该乡大学生村干部进行人民调解员培训

为增强双塔乡人民调解员的业务水平，近日，双塔司法所组织对该乡十几位大学生村干部进行了人民调解员业务培训。

司法所工作人员向他们介绍了人民调解过程中要把握的几点技巧：一是深入实地，掌握实情。准确了解纠纷的性质、起因和经过，找准当事人的误区和问题症结。二是机制灵活，把握局面。遇到当事人情绪激动不听劝说时，应想法设法稳定当事人情绪，千方百计将其理性拉到常规。三是和风细雨，以情化纠。对当事人动之以情，晓之以理，努力营造温和而充满亲情的调节氛围。四是不偏不倚，一碗水端平。坚持调解的客观公正性，立场居中，努力维护纠纷双方的合法权益。

几位年轻的人民调解员均为大学生村官，没有实际的调节工作经验，通过这次培训探讨使她们初步掌握了调节的技巧，充分认识到人民调节员在化解基层矛盾中所起到的重要作用。 (冯涛 冯雁伟)