民政局多举措践行群众路线促进民政事业再上新台阶

在党的群众路线教育实践活动“查摆问题、开展批评”环节，我局紧紧围绕解决服务群众“最后一公里”的问题，作为第二环节的出发点和落脚点，认真践行“以人为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，教育引导全体党员干部在“为民上做好服务，务实上转变作风，清廉上树立形象”扎实推进服务群众更加便民化、人性化、亲情化。一是简化程序，服务管理便民化：按照“审批环节少、运转效率高、服务态度优”的标准,对城乡低保、医疗救助工作进行减政放权，将审核权下放到乡镇，压缩办理时限。同时创新制作了低保申请表、医疗救助证，运用“精、准、细、严”的精细化管理理念，实现以“规范、便捷、高效、廉洁”为核心的便民服务要求，这样不仅提高了办事效率，更减少了群众往返的次数。 二是优化环境，服务细节人性化：在服务窗口，设置“党员示范岗”，为群众提供咨询答疑、外部引导、办结回复等全程服务。同时推行“四办”措施：在政策范围内能及时解决的问题，讲究实效“立即办”；对不能当时答复办理的问题，迅速研究“限时办”；对涉及面广，政策性强的问题，坚持公开“透明办”；对群众反映带普遍性的问题，深入实际、调查研究“上门办”；做到便民窗口零距离，服务群众零障碍。 三是热情接访，服务群众亲情化：积极开展“一张笑脸迎人、一把椅子让人、一杯热茶暖人、一颗诚心待人”的温馨接访活动，要求全体党员干部做到“接待来访有热心、听取反映有诚心、了解情况有细心、说明解释有耐心、排忧解难有真心”，让群众有话能讲、有苦能说、有事能帮，让群众反映的问题件件有着落，事事有回音。