北关镇畅通服务渠道暖民心顺民意

一是畅通办事渠道。通过向村民发放连心卡，公布机关干部的联系方式，方便群众提意见、反映诉求，促进党群、干群关系良好互动。全面加强“一站式”便民服务中心建设，设立民政、计生、劳动保障、医疗保险、协调、社会治安等服务窗口，建立和推行首问负责、事项公开、投诉处理、一站办结、服务质量评价等制度。

二是建立服务网络。实行网络化管理，设立“民情信箱”，提供“村情资讯”，倾听群众呼声。全面推行便民服务工作法，推行“网络化”服务管理模式等方式，为孤寡老人、留守儿童、残疾人等弱势群体提供政务、医疗、卫生等服务，由“坐等服务”转变为“主动上门服务”的工作方式，用温馨服务暖民心。

三是回应群众诉求。每周星期五定为群众“诉求日”集中征集群众的意见建议，能现场解决、答复的当时回应，一时解决不了的登记备案。同时，每周星期一定为“答复日”，对群众反应强烈的诉求，集中进行答复。建立超前预防、排查调解、联动调解等工作机制，明确由乡党委书记担任调节委员会主任，由各包村干部任调解委员会副主任，由村干部、村民代表、派出所民警为成员，共同参与矛盾纠纷排查化解工作。（北关镇）