司法局三项措施促公证服务民生

县司法局秉承“立足民生、公证为民;便捷高效、便民惠民”的服务理念，根据群众的实际需要，通过改进工作方式，提升服务质量；通过推出三项服务措施，全面提升公证服务经济发展、服务民生的水平。

一是公示公证业务流程，提高公证办案透明度。在公证处办公场所醒目位置公示公证处业务范围、办证流程、收费标准和监督投诉电话等信息;提供“一站式”服务，首次接待的公证员负责解答办理申请人的公证事项，所需材料一次告知清楚;在材料齐全、事实清楚且符合法律规定的情况下，所办公证事项当天一次完成。坚持“特事特办、急事急办”的人性化服务理念，缩短工作周期，方便当事人。

二是提供公证法律援助，提高公证便民满意率。为给残疾人、老年人办证提供便利，公证处提出了“优先、优质、优惠”的服务口号：“优先”为残疾人、老年人服务，设立“绿色通道”;为行动不便的残疾人、老年人，主动上门，提供“优质”服务;为符合条件的残疾人、老年人给予“优惠”，按规定减免公证费;为城乡低保、经济困难人员以及符合法律援助条件的困难群众，积极为其提供法律援助，减免公证服务收费。

三是提供主动上门服务，提高公证的知晓度。主动走访企业，了解企业对公证处的意见和建议；向企业主宣传介绍预约办证、双休日办证等优惠措施工作；针对企业提出的要求，以及在办证过程中遇到的问题，都在现场予以回复，并积极予以解决。（司法局 李天一）