县公安户籍窗口推出便民服务措施

为进一步提升服务质量，县公安局以“优化窗口服务、提升服务质量、争创群众满意”为主线，特别针对在中秋节期间部分返乡民工和临近开学在校学生办理居民身份证和相关户政业务的迫切需求，推出便民服务新举措，切实提升群众满意度。

一、办事预约效率高。通过发放警民联系卡、网上公布预约电话等方式，让群众足不出户通过电话就可与民警约定办事时间，咨询相关事宜，同时为了积极应对节日期间办证高峰，户政窗口主动延长前台受理工作时间，确保前来办证的申请人随到随办，减少往返等候时间。

二、加班加点不拖延。按照合理安排休息、便民利民的原则，根据实际情况，保证户籍窗口每天都有人值班，方便群众办理各种户籍业务。如果群众办证申请未办结，无论是否工作时间，窗口民警都要始终保持良好的服务态度，直到最后一个群众满意而归才能下班，有效树立公安机关窗口的优质服务形象。

三、急事快办应民需。针对中秋节期间返乡人员较集中的情况，要求各派出所户籍窗口对群众办理户政业务实行“两优先”：优先受理、优先上传制证信息；同时要求各户籍窗口开辟绿色通道，推出便民利民措施，延长工作时间，全力做好节日期间的为民服务工作。推行错时工作制、弹性工作制，及时接待办事群众，提供便民服务。（明坤）