县人口计生委完善便民服务机制提升群众满意度

为进一步健全“阳光计生”服务体系，完善“为民、便民、帮民”的服务机制，民权县人口计生委积极采取措施，完善便民服务机制，着力提升群众服务满意度。

一是信息公开制。将办理相关证件的申请方法、批准条件、所需材料、办理流程、受理单位、申请书示范文本等信息全部进行县、乡、村三级公开，提升群众知晓率。

二是首问负责制。坚持谁受理、谁负责、谁落实、谁反馈，首问责任人按照工作职责、办事程序和时限要求，将来办事人员的事项及时认真地负责办理完毕，不推诿、不刁难、不拖延，一包到底。

三是一次性告知制。对符合办理条件且材料齐全的，及时收受办理。对材料不齐全的，通过发放相应的便民卡，一次性告知当事人需补齐的全部材料；对不符合办理条件的，要说明不予办理的理由，并做好解释工作。

四是限时办结制。对《独生子女父母光荣证》、《生育服务证》、《流动人口婚育证明》直接向乡（镇）级人口计生机构提交申请，符合办证条件且材料齐全的，即时办理；对符合办理《再生育》条件且材料齐全的，审批时限不超过30天。

五是代理代办制。申请人无法亲自办理计划生育相关证件的，可以依法委托是乡村计生工作人员代为办理。在办理过程中，工作人员严格遵循法治、无偿、高效的原则，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良作风，真心实意帮助群众排忧解难。（孙 琰）