县人口计生委完善便民服务机制提升群众满意度

2015年03月19 10:47:08 来源:民权网

为进一步健全“阳光计生”服务体系,完善“为民、便民、帮民”的服务机制,民权县人口计生委积极采取措施,完善便民服务机制,着力提升群众服务满意度。

一是信息公开制。将办理相关证件的申请方法、批准条件、所需材料、办理流程、受理单位、申请书示范文本等信息全部进行县、乡、村三级公开,提升群众知晓率。

二是首问负责制。坚持谁受理、谁负责、谁落实、谁反馈,首问责任人按照工作职责、办事程序和时限要求,将来办事人员的事项及时认真地负责办理完毕,不推诿、不刁难、不拖延,一包到底。

三是一次性告知制。对符合办理条件且材料齐全的,及时收受办理。对材料不齐全的,通过发放相应的便民卡,一次性告知当事人需补齐的全部材料;对不符合办理条件的,要说明不予办理的理由,并做好解释工作。

四是限时办结制。对《独生子女父母光荣证》、《生育服务证》、《流动人口婚育证明》直接向乡(镇)级人口计生机构提交申请,符合办证条件且材料齐全的,即时办理;对符合办理《再生育》条件且材料齐全的,审批时限不超过30天。

五是代理代办制。申请人无法亲自办理计划生育相关证件的,可以依法委托是乡村计生工作人员代为办理。在办理过程中,工作人员严格遵循法治、无偿、高效的原则,杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等不良作风,真心实意帮助群众排忧解难。(孙 琰)


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