褚庙乡“一线工作法”提升群众满意度

今年以来，该乡以党的群众路线教育实践活动为契机，主动扑下身子，沉入基层，倾听群众诉求、呼声，解决群众的实际困难。真心服务于民，努力取信于民，提升群众满意度。

一线调研访民情。该乡积极创新活动载体，深入开展“三下”活动，党委书记、乡镇长带头到所联系村联系户调研，其他班子成员到所包的管区村委调研，包村干部到所包村委蹲点工作，职能站所人员根据工作性质有选择性的入村调研，通过召开现场办公会、民情民意恳谈会、发放征求意见表等形式，主动座谈群众对党员干部“四风”方面存在的问题、群众反映强烈或迫切需要解决的问题，并归纳梳理，建立整改台账，制定整改措施，限制整改时限，在村公开栏公示接受群众监督；同时，包村干部对影响社会稳定的群体性纠纷、重点信访案件、突出治安问题、安全生产问题等方面进行拉网式排查，建档立案，能解决的当场解决，不能解决的整理上报。至目前，全乡共召开现场办公会23次，解决矛盾纠纷18起，各职能站所确定调研专题5个。

一线实践解民难。以“三结合”工作法深入践行群众路线实践活动。一是与乡党委中心工作相结合。干部下村，主动充当政策宣讲员、信访维稳员、工作推进员、党建指导员、群众勤务员，在工作实践中提升素质、服务群众。二是与干部的评先评优管理相结合。干部的年终评先评优标准以群众的满意度测评为准，要求党员干部在村一线努力创先争优，真心服务于民，努力取信于民，提升群众的满意度。三是与完成急难险重工作任务相结合。干部下村主动参与信访积案的调查处理、新型农村经营主体建设、“美丽乡村”建设、“双违”工作、纠纷调解等急难险重工作，着力提高应对复杂局面的能力，为群众解决一批急难险重问题。活动开展以来，共发放各类科普资料、惠农手册3000余份，收集意见和建议76条，解决各类问题30余件。

一线服务助民富。坚持做到“与群众交朋友，与百姓心贴心”。一是认真开展“做群众贴心人”的“一对十”联系户结对帮扶活动。积极到联系户家里去，面对面座谈、手握手交心、发放征求意见表听取群众诉求，记好民情日记，解决好群众实际困难；二是开展“三送”活动。组织乡科技服务队走村入户为群众送技术、送信息、送政策，帮助群众解决生产中遇到的难题；三是开展“党员干部大下访”活动。以信访集中化解月为契机，组织党员干部下村走访调研，解决问题，为民谋利，提升形象，助推发展。目前，全乡党员领导干部联系群众640户，帮助协调解决各类问题100余件。（陈明雷）