县人口计生委多举措提升服务质量

为切实提升服务质量，县人口计生委通过强化培训、简化办理程序、落实责任监督等措施，着力打造“和谐计生”，提高群众对人口计生工作的满意度。

一是强化培训提素质。按照“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，利用县、乡、村等三级人口学校，针对不同层次、不同岗位人员，积极开展业务培训、岗位练兵等教育培训活动，使广大计生干部熟练掌握计生法律法规、技术服务、信息化管理等知识，全面提高人口计生系统干部的专业素质。

二是简化流程提速度。通过各级计划生育政务公开栏、县人口网站，公开办理流程和“12356”阳光计生服务热线，精简办证所需材料，对符合办证条件且材料齐全的及时办理；对不符合办理条件的一次性告知原因；对老弱病残等有特殊困难的，主动上门办理。

三是落实责任提效能。落实办事人员责任，建立群众举报电话和服务评价。加强对计生服务人员的监督检查，对违反工作纪律，故意推诿、拖延、无正当理由拒不履职的工作人员，一经查实，严肃追究其相关责任。（孙 琰）