县药监局行政服务四要诀

党的群众路线教育实践活动开展以来，民权县药监局在为民服务意识、转变工作作风上有了很大转变，以行政服务中心窗口为平台，推行行政服务“四要诀”，不断创新服务方式、提高办事效率，树立服务为民的新形象。今年以来，共受理餐饮服务行政许可110件，按时办结率100%。

一是“诚”，实行服务承诺制、定期回访制等多项具体措施，加大社会监督，切实提高服务效率，兑现服务承诺，提升服务效率。

二是 “细”。用细节赢得群众满意。窗口工作人员从一言一行上做起，使用规范用语，微笑服务，不以任何借口拖延、推诿，不与群众发生争执，让前来办事的群众暖在心头、满意而归。

三是“实”。切实转变作风，优化服务品质，增强服务意识。牢固树立以人为本的理念，强化“小窗口、大服务”观念。增强行政审批工作的透明度，规范服务行为，确保审批过程的合法性和规范性。

四是“快”。不断缩短承诺时限，实行“三办”，即符合条件的立即办，手续不全的指导办，特殊情况协调办。

（朱光勇）