县宗教局“五个零”提升服务水平

县宗教局结合群众路线活动积极创新服务方式，扎实开展“五个零”活动，提高服务质量，提升群众满意度，推动各项政策落实。 一是服务受理“零推诿”。对前来咨询办理民族宗教事项的群众严格落实首问负责制。对属于自己职责范围内的事项，及时、准确地予以办理；对于手续不全或是不符合有关规定的，一次性告知其办理要求和所需的文件材料，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人；对于非职责范围内的事情，耐心解释说明，引导其到相关部门办理。二是服务方式“零距离”。将管理寓于服务当中，通过设立多种渠道，全面了解民族宗教界人士的需求，收集意见建议，真正把服务做到群众的心坎上。 三是服务事项“零积压”。在规定权限范围内，快速办理少数民族成份变更、宗教活动审批等事项，对于符合条件的必须在规定时限内办理，严禁无故拖延和积压现象发生。四是服务质量“零差错”。规范工作程序，严肃工作纪律，力争工作差错率控制在零状态。坚持依法行政，做到公正、文明、廉洁执法。 五是服务规范“零投诉”。局领导对涉及民族宗教各事项的办理进行严格把关，深入基层征求服务对象的意见和建议，及时改进不足。工作人员办理业务做到行为规范，语言规范，热情服务、文明服务，努力让每一位群众满意。（民宗办）