县质监局多措并举加强窗口规范化建设

2015年以来，县质监局以机关规范化建设为契机，牢固树立“小窗口做好大服务”的理念，多措并举规范窗口建设，进一步转变工作作风，提升服务效能，树立窗口形象。

一是强化人员素质，转变工作作风。严格遵守各项制度，熟练掌握窗口业务技能，强化责任意识，在窗口推行“五心服务”，继续做好审批流程优化、时限缩短的工作，主动为企业、群众解难题、办实事。

二是狠抓窗口建设，提升服务效能。按照规范化建设的要求，认真梳理窗口业务工作和岗位职责，明确岗位标准、工作程序，制作服务指南并公示，严格落实服务承诺制、首问负责制、限时办结制，努力提高工作效率，方便服务对象。

三是创新服务举措，树立良好形象。努力做到主动靠前服务，并根据需要开设“绿色通道”，对重点难点问题全程跟进，采取承诺式、预约式、提醒式等服务方式，并定期或不定期对服务对象进行回访，征求意见建议，树立质监服务新形象。(郑彦芳)