县人民医院积极开展“CCU优质护理服务” 感动患者及家人

截至2015年6月30日，为强化护理内涵建设，牢固树立以病人为中心的服务宗旨，县人民医院通过健全护理制度，改革护理模式，改进护理流程等方式，不断夯实基础护理，全力打造一个让患者舒心、家属放心、社会安心的重症监护病房（CCU），获得了广大群众的一致认可。

县人民医院在重症监护病房推出的“优质护理服务”重点包括四项内容：（1）确立以“病人为中心”的服务理念，满足患者需求，严格执行患者临床症状监管，并实行24小时陪护制度；（2）改变工作模式，实行责任分组，力求护理工作落实到位，保证病人安全；（3）创新温馨沟通牌，加强非语言交流，涉及“我要喝水、我要小便、我要翻身、我饿了、我不舒服”等温馨提示语录，及时解决患者的痛苦；（4）夯实基础护理，提升护理服务质量，主动做好为病人翻身、喂饭、排尿、护理、肛周皮肤护理、剪指甲等细致入微的基础护理服务。

通过几个月的“优质护理服务”的开展，县人民医院重症监护病房的护理服务得到广泛群众的认可和欢迎，这为我县各级医院全心全意为患者服务提供了榜样，更以实际行动感动了患者及其家人。（县卫生局 张天方 贾传庆）