褚庙乡综合服务大厅以“四个优化”提升服务水平

一是优化配置，增强硬件设施。大厅电脑桌椅、文件柜等硬件设施一应健全，并从服务宗旨、中心理念、运行模式、受理范围、人员配备、告示牌等6个方面进行统一规范，窗口设置包括党政群、计生、民政、国土等职能服务窗口，倾力打造一个为民、便民、利民的服务场所。

二是优化环境，营造政务氛围。树立以服务群众为基本的便民服务理念，将综合服务大厅干部予以定位，建立了首问首办制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制、廉洁服务制等多项制度，突出“便民、惠民、特色、规范、廉洁的宗旨，对群众申请办理的事项严格按照受理、承办、回复三个环节依法办理、及时办结。

三是优化服务，便捷高效。采用统一办公，通过统一考勤考核、离岗备注、轮流值日等方式，有效保障了窗口人员在岗在位，要达到群众办事 “找得到门、见得到人、办得成事”的工作目标。

四是优化队伍，提升形象。始终坚持将队伍建设作为综合服务大厅工作的重要内容，采取多种方式组织值班人员进行培训，有效落实“三严三实”要求，增强干部的群众观念、法制观念和时效观念，提高政策水平、业务水平和办事能力。