享宁：让制冷行业一条龙越行越远！
我公司的服务理念是：以质量创品牌、以服务求生存。我们只做最好的冷库!
享宁以专业从事生产冷库设备为主，在冷库设备的设计和功能制造中，势必有区别于其他企业冷库设备的独到之处，请问，享宁冷库产品设备具有怎样的特色?
李总：作为一个年轻的企业来讲，面对客户，我们首先想的不是怎样销售我们的冷库产品，而是企业能为客户提供什么?怎样做才能让客户的价值得到最大化。一个企业的成长必须跟随着客户的成长，当客户咨询时，是因为客户遇到问题需要解决问题，而我们恰恰就是那个可以为客户提供解决方案的人。为客户解答疑问，公正客观的为客户提供产品设备的分析，这才是真正地为客户服务。我们现在的客户有很多都是老客户，从客户的关系变为朋友的关系，对于客户更多了一份坦诚与信任;对于我们也是更大的责任。
享宁对于产品有一套完善的服务体系，从内容到管理都层层把关。那么请问，一条龙的服务体系究竟是怎样细分的，对于企业的发展起了哪些促进作用?
李总：从客户的提供的信息，我们经过实地查看，给出最优的设计方案;力求方案的对客户的价值最大化，所做这些的目的就是要在客户在使用冷库时力求方便快捷。其次就是设备的选择和配置，设备对于不同的产品不同的温度，拥有不同的要求，在设备的选择上，可以为客户后期节省很多能源。然后是施工，我们有着优秀的施工队伍，有专门的总监严格要求工程中的每一个工序。再后就是验收和交付使用，对于设备的前期配型和后期验收必须做到一一对应，绝不让产品出现一丁点差错。在交付的过程中，要手把手教会客户的设备操作人员，让操作人员做到实地流畅操作。最后就是后期服务，前面做的好后面需要的服务就很少了。但并不是没有，对于每一个客户出现的问题，我们都会在第一时间解决。这些都让我们的企业在行业中提升了口碑，积累了大量的老客户，对企业的发展功不可没。
目前很多大型的相关企业不断加大冷库设备制造投入，面对竞争压力，享宁如何提升自己的产业优势?产品种类是否还将扩大?
李总：我们只把握住三点，第一是设计人员：培养出色的设计人员，让客户有固定的场地，根据设备和设计让客户价值最大化。这一点前期就需要设计人员与客户有效的沟通。可能客户在这点上，有时会感觉我们很罗嗦，但这在产品后来使用中客户就会体会出我们当时沟通的必要。包括温度、设备安装位置、材料、开门位置、厂房高度等等，每一个用户体验都要追求极致。
第二就是施工人员 ：严格要求每一个施工人员，按照标准化作业。对于施工人员的培训和设计人员一样，招聘标准化工人，培养标准化工人，用人性化管理和优厚的待遇留住标准化人员。第三就是服务：因为前两点的严谨，这一点我们就轻松多了。但是并不表示客户的产品不会出现问题，由于温度、地理环境等外在因素的影响，设备出现问题也是存在的。考虑到客户的冷库都存放着产品，如果晚一秒钟，对于客户就是很大的损失。
所以我们在接到问题的第一秒钟就组织人员上门维修。曾经我们遇到过这样的事情，因为工程较多，维修的工人也都用上了。有个客户设备出现问题了，一边是赶着工期的新工程，另一面是老客户的设备维修。都不用请示我，我们的工作人员直接从工地上抽出三个人，赶赴到老客户进行检查维修。当然有很多老客户是因为新招的员工对设备操作不当引起的，并不是设备出现问题，而是调节的时候调节错了。
2011年贵公司又将会有什么样的发展规划和市场策略?
对于关键的2011年，我们的市场策略其实并无具体详细的规划，总体来说就是把每一个客户当成最重要的客户来做。在服务方面，想在客户的前面。对于客户的问题想到提前预防;在设备出现意外故障时，第一时间解决客户的问题。
我们的发展规划是做行业内最受客户尊敬的企业。在产品质量上把关;在设计上力求用户体验最优化;在服务上力求精益求精。感谢新老客户的长期支持;我们将一如既往做得更好。
