艾科柯国强：坚持创新 为建设低碳城市贡献力量
近日，记者有幸采访到佛山市艾科电子工程有限公司的产品经理柯国强。临近采访的时间，柯经理匆匆赶来，原来柯经理一直忙着与研发人员进行产品研发事宜的沟通。柯经理向记者介绍：“近段时间，我们一直在忙着新品的推出和宣传推广。”说完，柯经理坐下，正式和记者聊了起来。
据记者了解，艾科从1997年成立至今，一直致力于从事中央空调计费系统的研发和应用。近几年来，公司进入了高速发展的时期。此次制冷展，艾科准备展示一款无线通信方式的C02W产品。这款产品到底有些什么优点呢?是否会开启中央空调计费系统的又一个“神话”。
记者：柯经理，您能够具体谈谈无线通信方式的C02W产品吗?它有什么特点?怎样适用于旧楼改造?
柯经理：该款无线通信系统产品，核心技术也是数据的采集和处理。在应用上，这款产品使用的布线量少，而且施工方便，极大地节省了施工成本。现在我们身边需要改造的旧楼越来越多，采用有线的设备，则会加大工程改造的难度，延长工程完工的时间。如果采用我们的无线通信系统产品则可以轻松的解决这些问题。现在我们这款产品已经在湖南长沙和广东等地的项目中得到了成功运用。
该产品现在我们已经正式推出市场。由于施工量小、操作简单、能够自由调控温度等等，一上市即受到了客户的欢迎。我们的这款产品通信资费是全免的，该产品的通信频率符合中国工信部无线电管理规定，也通过了相关检测机构的监测认证。
市场上一般的产品仅有计量的功能和常规参数设置，我们的产品除了拥有常规的计量功能外，还有远程控制功能和温控功能，通过在房间配置控制器，可远程设置温度，当达到一定温度的时候可以自动的调节关闭，从而满足了客户对于节能和易操控的双向要求。
记者：艾科在能耗计量方面积累了大量的实践经验特别是在流量计选型方面，您能介绍下贵司新推出的小管径电磁流量计吗?
柯经理：现在国内外都有很多公司生产小管径流量计，这类产品大多数采用的是超声波技术，这种形式的产品能够很好的应用在供热领域。而我们的产品应用的是电磁感应原理技术，既能够很好的应用在供热领域，又可以很好的应用在制冷领域。小管径产品开发的难度很大，国内开发此类产品的公司屈指可数，我们是全国首家。
我们的小管径电磁流量计运用了先进的工业自动化仪表技术和传感技术。具有高性能、高精度、高稳定性的特点，在流量的测量上可以精确到0.5级，该产品还拥有IP65防护等级，能够适用在各种恶劣的现场环境中。我们的产品采用了加玻纤PPS管道材料，具有质量轻、强度高、耐腐蚀、耐高温的特点。同时，我们的产品还可以测量赃污的介质、腐蚀性介质以及悬浊性液固两相流的流体流量。
“体验式”元素 客户亲自操作贴近生活
很多公司都热衷于参展，利用展会来宣传和推广自己的产品。在展位的选择上，很多公司会选择新颖别致的展位设计来突出自己公司的风格特色，同时也会携带公司最主流的产品展示给大家。那么艾科在展会这一推广渠道上上是怎样凸显公司优势特点的呢?
记者：听说，艾科这次参展新增了“体验式”元素，您能够谈谈“体验式”元素的具体表现形式吗?这样做有什么好处?
柯经理：以前，我们主要选择是展板式的展位，相对而言面积小且形式固定，没有足够的空间来展示更多的产品，客户无法亲身体验到产品具体优势和特点。今年因为我们的展位面积足够大，我们便推出了“体验式”元素进行情景模拟，客户在现场就能够亲自操控，直观的感受到产品的好处，这样的设计就更加的“人性化”，也更加的贴近人们的生活。像这次我们展出的无线时间法集中空调分户计费系统和一些供热计量系统客户就能够现场体验。
远程客服加上门服务 完美售后服务
很多品牌公司都把售后服务放在整个公司运行的重要位置，良好的售后服务能够提升品牌美誉度推动销售业绩的增长。艾科在售后服务体系上又有着怎样的特色?
记者：据了解，艾科在售后服务上承诺24小时内及时解决问题?艾科如此快速的售后服务响应机制是如何实现的?
柯经理：由于工程案例已经超过1000项，我们的售后服务工作量是巨大的。针对我们公司的服务，我们从产品的指导安装到施工到调试再到运行和培训，都需要客服人员完整而专业的服务。售后服务方面，我们公司在全国各地都设有办事处，如华南、华中、华东、华北等地都有我们的服务中心。我们针对每个省专门配备了售后客服工程师队伍。如果有问题需要解决，这些客服工程师将迅速到达所需服务的现场进行沟通和解决问题。一般情况下，我们在7个小时内赶到省内项目现场进行上门服务。艾科设立了远程客服中心，只要用户把自己的系统连接到该平台上，我们就能够及时监测客户的项目运行情况，如果检测到异常情况我们也会及时通知客户。远程客服中心工作人员会把每次遇到的问题和相应解决方法都记录到项目档案，以便下次遇到同样的问题能够及时解决。此外，艾科还设立了24小时客服中心，客户可以通过拨打电话及时解决问题。
层层深入品牌营销战略
品牌营销是使公司走向品牌化、品质化的重要途径，像艾科这样以全球化为发展方向的企业，品牌宣传尤为重要。
记者：柯经理，艾科今年在国内市场和国外市场分别有什么品牌营销计划?
柯经理：国内我们会通过知名高校产品系统应用设计大赛、技术交流会、行业会议等形式与行业新秀、学术专家、地产公司、物业公司等新老客户加强交流与互动。近日，我们在华南师范大学举办了“艾科杯”狮山高校电子设计联赛，在比赛中我们发现学生的一些创新思维、简洁明了的研发思路很值得我们企业学习。我们也会和知名的设计院和设计顾问公司开展技术交流会，进行技术上的沟通交流。艾科还是保利、富力、万达等著名地产集团的战略合作伙伴。艾科的项目，很多时候都是由物业管理公司进行直接管理，因此我们和世邦魏理仕、高力国际等著名的物业管理公司之间都保持着友好的的合作关系。对于海外市场的开拓我们还处于尝试阶段，正在慢慢摸索经验，也会积极参与国际上一些知名的行业盛会。
创新选拔人才 新老员工共同成长
人才是推动公司发展的新鲜血液，人才的培养至关重要。作为科技创新型企业，艾科会有怎样的独特管理之道呢?
记者：柯经理，艾科在人才培养上面是怎么做的?针对科技型企业普遍存在的招人难的问题艾科是怎样解决的?
柯经理：这些年来，我们针对人才的选拔，做了很多的“创新”。像我们的很多核心岗位员工都需要经过跨部门学习，在不同的岗位学习和积累工作经验。另外，面对核心岗位采用内部竞聘，通过竞选提拔好苗子，让每一位优秀员工都有机会晋升为中层管理者或发展为核心专业人才。人才建设方面，综合运用校园招聘可塑性强的新人、高薪聘请专业人才、积极引进顾问合作团队等多种方式，为艾科的发展壮大源源地注入不断的新鲜血液。
