伊莱克斯中国区总裁唐佳墩：我的压力时刻都在

唐佳墩简历： 澳大利亚人，生于1958年4月，澳大利亚全国会计协会成员 1992年-1998年 在美国Sara Lee公司，担任总裁兼董事，负责印度尼西亚分公司业务； 1998年-1999年 在National Foods有限公司，担任首席财务官/财务总经理； 1999年－2002年杨协成食品有限公司，担任首席执行官，食品及饮料事业部总裁； 2003年5月1日起，担任伊莱克斯中国区总裁。 遭遇唐佳墩，因为伊莱克斯空调经销商峰会。“路线摇摆、公司动荡、赢利不佳……”似乎是最近所有媒体对伊莱克斯众口一词的评价。而作为2003年度中国区的第三任CEO，唐佳墩从上任之初，似乎就一直是媒体特别的“关照”对象。他的一言一行似乎都被媒体赋予了伊莱克斯变化方向的更深层意义。 经历了数小时经销商会议的“洗礼”，近两个钟头记者的“猛烈炮火”攻击后，本报记者终于伺机“抓”住这个高鼻梁、目光柔和的澳大利亚人接受独家专访。 空调生产销售外包 记者：9月份，伊莱克斯全球总裁汉斯·斯特伯格来华时，谈及的伊莱克斯产品中没有空调。而且，当时，他还强烈表达过在中国的市场环境下，很难出现有利润的空调企业。而这次会议上，您把空调放在了伊莱克斯产品中很重要的位置。是不是预示着伊莱克斯在中国的策略有所调整？而且，伊莱克斯空调要外包给伊欧电器进行营销，伊莱克斯的其他产品以后会这样做吗？ 唐佳墩：汉斯作为伊莱克斯全球的总裁，不可能涉及每一个领域。因为，我们在中国有那么多的业务。 空调的销售渠道与其他的“白电”产品不同，这就是伊莱克斯与伊欧合作的主要原因。这样可以为伊莱克斯节省更多的精力投入其他领域。而且，利用伊欧在市场中的架构，可以为伊莱克斯空调提供更好的销售。此外，伊欧的很多员工，包括高层，都在伊莱克斯工作过，对伊莱克斯有着深入的了解，这样双方可以有更好地合作。目前，伊莱克斯其他的冰箱、洗衣机等都是自己做。 记者：此前，有消息说美的为伊莱克斯贴牌生产出口空调，近期，又传出南京小天鹅在为伊莱克斯贴牌生产洗衣机。这些消息是否属实？今年9月份，汉斯·斯特伯格来华时表示，伊莱克斯将买断其合资伙伴———湖南中意的股份，把中意建成伊莱克斯集团的全资企业和全球生产基地之一，当时，业界普遍认为这标志着伊莱克斯收缩战线，退守高端。如果贴牌消息属实，是否意味着伊莱克斯高端路线的改变？ 唐佳墩：OEM在家电市场是普遍现象，从世界角度讲，这是与其他厂家分享产能的一种手段。我们伊莱克斯会找伙伴为我们OEM，也有合作伙伴来找我们做OEM。但我们不是简单的OEM，主要的几个产品还是自己生产。而且，即使OEM，伊莱克斯产品的核心部分，例如：技术、设计等，都有严格的控制。 再说高端问题，还是个老问题。从我到任之后，就在不停解释这种混淆。汉斯·斯特伯格来华时曾用“high end”一词,翻译译为了“高端”，产生了很大误解；但现在我们已经改为“premiem”,用中文翻译为“高附加值”更贴切。 保持稳定是第一要务 记者：从您5月份担任中国区总裁，到现在已经半年了。通过在中国的这段时间里，您有何心得？ 唐佳墩：5月份我刚到任时，正是SARS最严重的时期。而且，在我之前，伊莱克斯中国区在3个月内已经两度替换中国区总裁，特别是第一任总裁刘小明离开后，媒体刊载了大量关于伊莱克斯经营路线出现摇摆的报道，消费者以及经销商也传出了一些对伊莱克斯的怀疑，那是一段艰难的时期。但我感觉首先是信心问题。我对中国市场有信心，伊莱克斯对中国有信心。尽管外部环境有改变，CEO变了，刘小明换成了唐佳墩，但伊莱克斯没有改变以往的管理模式、本土化路线。虽然我是澳大利亚人，但近10年来一直生活在亚洲，所以，我有信心与整个中国区的团队更好合作。 记者：在您上任后的第五个月———2003年9月，据中怡康时代调查的数据显示，伊莱克斯冰箱零售量占有率比前一年同期下降了近3个百分点，而且，从市场第三位降到了第六位；空调零售量占有率仅为前一年的一半。而在刘小明领导下的2001年，伊莱克斯冰箱的销量曾经排名全国第二。面对这些数据，您作何感想？ 唐佳墩：对于刘小明先生，我所要说的是感谢。在他任职期间，为伊莱克斯在中国的发展打下了一个非常良好的基础。在他执掌伊莱克斯中国业务期间，我们的中国业务取得了迅速的发展，伊莱克斯品牌的覆盖率有了相当大的提高，但因为中国经济的高速增长，中国市场的情况改变了，所以，伊莱克斯在中国公司的业务发展做出了调整。 作为一个国际化的大公司，我们希望可以把在其他市场中更多的经验带到中国来，以谋求在满足消费者的基础上的更好表现和公司中国业务的更大发展。 我出任伊莱克斯中国CEO后，正如我前面所说的，伊莱克斯中国团队面临着巨大考验，保持团队的稳定是第一要务。所以，我对中国团队的改变是慢慢的、渐进的，而不是180度的突然转变，这个转变需要时间。 赢利不是最重要指标 记者：9月份，伊莱克斯全球总裁汉斯·斯特伯格来华时坦承：伊莱克斯中国是处于亏损状态，并希望2004年伊莱克斯中国全面盈利。您担任中国“队长”半年了，现在中国区冰箱、洗衣机、空调以及厨电这些业务中的哪些已经赢利？现在离2004年已经很近了，您对这个赢利预期怎么看？ 唐佳墩：汉斯确实提到了这个希望，但作为一个立足于长远发展的跨国企业，依莱克斯目前这个阶段，赢利并不是考核我们的最重要指标。因为，像厨电，伊莱克斯去年才进入这个领域，洗衣机、空调对我们来讲，都是比较新的。在这些领域，市场份额、消费者接受程度对我们来讲，可能是更重要的衡量因素。任何在中国作消费品的跨国企业，在中国市场处于发展阶段时，都无法马上考虑赢利问题。 从我个人的角度讲，就像其他职业经理人一样，进入一个国家、一个全新的公司，压力每天都在我的肩膀上，并不会因为他们说了这样一句话，我的压力就增加或减少了。我将尽我最大的努力去完成这个计划，其实，不是我一个人，而是我们的团队都将为这个赢利预期目标共同努力。我们对伊莱克斯中国的前景非常乐观，有信心。 --中国空调制冷网 小新 摘自新京报