美的总经理刘亮：这个行业出了很大问题

对于行业内不断涌现的“揭黑风潮”，传统行业大品牌怎么看待这个业界非常关注的问题？本报记者特此专访了美的国内营销总经理刘亮。 记：现在行内“揭黑幕”之风愈演愈烈，你怎么看待这种现象？刘：近两年，空调业出现了一股奇怪的风潮。各种各样的人物粉墨登场，表演出各式噱头和滑稽戏。空调市场成为一个“秀场”，空调业就像娱乐业，而商业上一些基本的游戏规则也被轻易破坏。总之，在我们看来，这个行业出现了很大问题。 这两年西方营销理论传入中国的速度很快，如“整合营销传播”、“事件行销”等一些概念也得到广泛认同，这对国内家电业营销水平的提高起了很大作用。但是，炒作手段的过度运用，反反复复的“揭黑幕”，互相攻击，却使一些企业偏离了企业经营的本质。 记：以往“揭黑幕”好像还有点羞答答，而这次所谓揭开的最后一个黑幕———技术黑幕，几乎到了指名道姓的程度。您认为揭黑者现在是否到了无所顾及的程度？ 刘：作为企业生态圈中的个体，我们每一个组织都要在这个生态圈中生存和发展，其他企业和我们的关系，既是竞争对手，又是同行。为了形成一个行业健康的生态环境，每个企业都有责任遵守商业上的基本规则，对于现在的一些市场论调，我认为，好产品是做出来的，业绩是实干出来的，“炒作”不能改变事实。是不是市场的赢家，不说这么早，我们还是走着瞧吧！ 记：经历了持续几年的价格战和近来频繁的揭黑风暴后，今年空调业的旺季才刚刚开始，接下来行业内有可能还会出现什么怪招？ 刘：2003年的中国空调市场早已不是1997年或是1998年的空调市场了，在当前这样一个市场容量增长平缓，渠道结构基本稳定，利润空间较小，一线品牌势均力敌，行业发展趋于成熟的环境下，高速增长的市场机会基本上不存在了，在一个处于垄断竞争条件下的市场环境中，赢家通吃是必然的趋势。 大卖场向大品牌集中，大品牌也向大卖场集中，注意力资源、渠道资源、消费资源、智力资源，种种资源向大品牌的集中是毫无疑问的。此时的竞争基本上是企业间综合实力的比拼，是战略水平的比拼，是管理能力的比拼。炒作可以吸引部分眼球，但绝对不能在一个长的时间段里与大品牌展开全面的竞争。