格力电器：洗牌过程是长期的-访董明珠

空调市场向来比较热闹，今年更是多事之秋：先是大面积降价，同时伴随原材料价格上涨，接着又遭遇非典。好在7月后的天气酷热，着实使空调的销售火了一把。至8月底，国内5家生产空调的上市公司均已公布中报，主营业务收入和去年同比都有所提升。但是，行业竞争日趋激烈，价格战此起彼伏，毛利率逐步走低，足以让所有空调厂商坐卧不安，而投资者又如何认识空调业的现状和发展趋势呢？为此记者采访了格力电器（000651）董事总经理董明珠。 一线品牌地位更稳 记者：如何评价今年空调市场出现的变化和未来几年的行业走向？如何认识今年酷暑天气下空调战之后的基本市场格局？ 董明珠：从近年空调市场的发展趋势来看，一线品牌越来越成为市场的主力军，这一趋势在今年的市场表现中更加明显。近阶段不少调研机构公布的数据均显示，一线品牌的地位在今年的空调市场上更加稳固，表现在一线品牌市场份额在增加，而二、三线品牌的市场份额则在迅速下降。虽然今年7月份的高温救了不少二、三线品牌，但依然无法挽回其市场份额逐渐萎缩的命运。究其原因，一方面是因为社会在不断发展和进步，人民生活水平不断提高，消费者的购买行为越来越理性和成熟，他们更愿意选择那些品牌形象佳、产品质量好、服务水平高和综合实力强的一线品牌；另一方面，随着规模的扩大、技术水平的提高和管理的进步，一线品牌的单位成本在不断下降，使一线品牌能够不断调整产品价格来适应市场和消费者的需求，从而在市场竞争中占据了更加有利的地位，并打压了二、三线品牌的生存空间。 记者：近两年空调行业涌进大批新进入者，竞争方面提得最多的就是“洗牌”。请问“洗牌”能否在近期完成，之后空调行业会出现一个什么样的格局？在“洗牌”中目前的所谓一线品牌企业群会否出现大的变化？ 董明珠：实际上，近年来空调市场一直是处在“洗牌”的过程中。但由于中国市场的广阔性、复杂性和包容性，这一洗牌过程呈现持续、反复、长期的特点。总体来说，今后的空调市场格局应该是市场份额向少数大的品牌集中，多数中小品牌的活动空间将进一步缩小。而一线品牌之间的较量将是渠道、管理、资金、技术等方面综合实力的较量。 核心竞争力内涵丰富 记者：有人说，国内空调厂商并未掌握空调的核心技术，那么空调企业的核心竞争力又体现在哪里呢？如何进一步培育这种竞争能力？ 董明珠：什么是空调的核心技术，业内外人士有不同的看法，也有不同的争论。我认为，空调的核心技术并不是表现在压缩机等零部件上，而是在空调整机匹配设计上。一个企业，即使买到了世界上最好的零配件，如果没有很好的整机匹配设计技术，也很难造出世界上一流的空调产品。虽然现在空调生产厂家很多，空调的生产和装配也很简单，但是要造出一台质量好、性能稳定的空调却并不容易。这也就是为什么许多杂牌空调纷纷出现质量、性能问题的原因。特别是在空调的可靠性、稳定性和一致性上，空调的整机匹配技术显得尤为重要。 空调产业是不断发展的，我认为空调企业的核心竞争能力也是在不断发展变化。近年来，中国空调企业的核心竞争力在品质和技术之外，又添加了渠道、管理等方面的内涵。可以说，渠道的竞争能力和企业的管理水平将直接决定企业未来的生存和发展。 记者：具体到产品上，整个行业的产品创新将向哪个方向发展？ 董明珠：今后空调产品的发展方向应该是环保、节能、人性化、智能化。环保，就是要按照国际和国内相关组织要求，逐步采用环保的制冷剂来代替目前的氟利昂；节能，就是不断提高空调的能效比，使空调更加高效、经济，更加省电；人性化，也就是通过不断的技术改进，提高空调的舒适度，使空调更加适应人们的需要；智能化，也就是不断提高技术含量，使空调更便于人们操作和控制。如我们2001年推出的“数码2000”高档空调，就运用了人体感应、一氧化碳自动检测等节能化和环保的空调技术，得到了消费者的好评。在中央空调方面，2002年我们又推出了“变频一拖多”等高档中央空调产品，填补了国内空调厂家变频一拖多这一尖端技术领域的空白。 发展模式要切合实际 记者：购并也是近年业内的一大热点，请您谈谈购并将对整个行业的发展产生怎样的影响？ 董明珠：一个企业的精力是有限的，企业进行多元化的扩张，不仅要考虑资金实力的问题，更重要的是要想一下你的企业是否具有多元化扩张的管理体制。我认为，多元化的产业也需要专业化的管理，也就是说，企业在进行多元化的产业扩展中，每一个产业都需要专业化的人才和技术来支持。特别是企业是需要人来管理的，而现在中国企业最缺乏的就是精通企业管理的人才，不同的行业，需要熟悉不同行业的专业人才来管理，需要专业人才设计产品、开拓市场。没有一定的专业人才和技术积累，盲目的扩张必然要付出很大的代价。 记者：面向未来竞争的新态势，您如何评价不同类型经营模式的竞争能力，挖潜和突破的方向是什么？ 董明珠：现在社会上有很多种声音，有的说这种模式好，有的说那种模式好，说得再多也没有用，如何才能找到一个衡量的标准？我认为，还是应该让市场来说话。不同的企业，不同的管理者，不同的经营思路和战略决策，就会导致不同的结果，在市场上的竞争力也就不一样。所以，企业经营模式的好坏，应该由市场来说话，市场的业绩决定一切。 --中国空调制冷网 小新 摘自和讯网