董明珠：消费者才是格力最优秀的合作伙伴

爆发于3月9日的“格力国美撤场风波”仍在“胶着”，至今尚无迹象显示，哪一方会作出妥协。昨天，格力电器总经理董明珠在珠海接受记者采访时直言：“消费者才是格力最优秀的合作伙伴。” 和国美从没开始也谈不上结束 记者：格力和国美的矛盾有什么进展？据了解，实际上，格力和苏宁总部的关系也不是很好，只是在某些区域有合作。 董明珠：格力不存在和国美、苏宁等关系好与不好的问题。格力希望经销商能够和格力保持目标一致，把消费者视为上帝，而且合作要讲究双赢。空调市场已有很多牌子倒下，一方面是企业内部的问题，另一方面则是外部环境，格力不存在内部问题，所以主要是把内部的管理诚信延续到外部。 格力在广州和深圳就和苏宁合作得很愉快，所以不存在关系是否紧密的问题。企业在合作的过程中出现阶段性的不和是必然的，谁对就服从谁，这才是真诚合作，所以说和苏宁关系也不太密切是不太对的。 而和国美的合作，两个企业在总部之间，从来就没有开始过，所以也无所谓结束，双方只是在一些区域的市场有合作，而从当地的销售渠道来看，国美也不过只是一个普通的经销商。本来双方的合作还是比较正常，比较愉快的，国美总部作出这个决定是出于什么目的，我不想去研究，我只是说，即使完全放弃国美，对格力的销售总量也不会有影响。 不会从根本上改变销售模式 记者：你认为和国美的这次矛盾会否引起连锁反应？ 董明珠：我认为不可能，市场逐步会走向理智，现在已经是供过于求的时代。 记者：网上有评论认为，格力如果撇开国美和苏宁等渠道去发展，可能会最终在一级市场丧失优势。 董明珠：以武汉为例，我们没有进入国美，但在武汉工贸，格力的零售额达到1亿多，占格力全部武汉市场的15％，难道武汉不是一级市场？在广州，国美的零售也只占广州格力的6％左右，而在广州，格力有300多个客户，销售目标是5个亿。 记者：格力会否因为这次的事件而对现有的销售模式进行调整？ 董明珠：任何最好的东西都需要改动，格力的销售模式也存在如何让它更健康，如何更优化的问题，格力的销售模式只会更贴近市场。 记者：如果换位思考一下，你有没有想过国美为什么非要把双方的关系搞僵？它是不是也有自己必需的理由？ 董明珠：我认为它只是霸权，没有任何自身利益的需求。 －－中国空调制冷网摘自：广州日报