海尔：谁做得更好谁就是接班人
记者：您觉得海尔的多元化成功吗？
张瑞敏：总体上来说，海尔的多元化还是比较成功的。海尔是从冰箱起家，现在海尔的白电排在全球第五位。至于PC、手机为何没有做好，一是海尔本来想利用白电的网络资源把这两个行业带动发展，但海尔的主要精力、资源还是放在白电上，在这两方面投入不够；其次，在PC、手机领域目前国内已有一些企业做得很成功了，海尔作为后来者，进入市场遇到的阻力也比较大。接班人从4个副总裁产生？
记：您作为海尔集团的精神领袖，地位无人替代。很多人关心，一旦您退居幕后，谁将掌舵海尔？
张：（笑）我认为，其实不太存在挑选或是确定接班人的问题。现在海尔有4个副总裁，都是30多岁的年轻人，他们在企业的发展过程中会慢慢成长起来。就是要靠他们相互间的竞争，可能是他们4个，也可能有比他们更优秀的人涌现出来。我们始终采取"赛马不相马"的思路，谁能做得更好那就是谁。此外，我们希望把人才选拨的机制做得更好，企业一旦发展得很大，就必须靠机制，而不是靠一两个人。海尔现在一直在做组织再造。
记：您觉得自己还会带领海尔多久？
张：这个很难说，我自己说了也不算。其实，你也看到，中国的企业特别是家电企业竞争特别激烈，很多企业这两年很好，过两年也许就找不着了。海尔并不是说就没有问题，关键是怎样让它适应竞争，怎么样让它在竞争过程中更有竞争力。
记：去年，不少媒体对海尔的盈利提出了质疑，您是怎样一种心态？
张：质疑对企业的发展是很有好处的，木秀于林风必摧之。我们对此采取了非常积极的态度，有则改之，无则加勉，我们也感谢所有支持海尔、攻击海尔的人，有攻击才能发现问题。
记：您怎么看待家电业的价格战？
张：价格战只能是一种战术而不能作为一种战略，但中国家电业现在已把价格战当成了一种战略，说白了就是拿钱来买市场，这是非常危险的。因为你已经不知道用户到底需要什么产品了，在网络时代，应当是为用户找产品，而不是为产品找用户。
记：对海尔的西进，您有什么看法？
张：在西进上，海尔采取了比较慎重的态度，客观上讲，像配套设施、零配件的采购等不如沿海各地那么方便，但主要原因还是观念问题。很多西部省份请我们去投资，说给这样那样的政策优惠，像土地免费、税收优惠等，但对我们来说，政府领导的观念非常重要。在沿海，当地政府领导的观念比较开放，包括对企业的操作、发展等都与我们比较吻合。
记：加入WTO后，国内的企业怎样应对跨国公司的冲击？
张：对于中国企业来说，不管做得再大，在人才、资金、设备等方面都很难与跨国公司相比，只要跨国公司一进入，国内企业就很难生存。而国外的大企业也有弊端，就是船大难掉头，反应不灵敏，而中国企业的生存我强调的还是速度，只要反应快，迅速找到适应市场的产品和消费者，也就具备了与跨国公司抗衡的能力。当然，速度是第一的，但不是惟一的，必须把速度、差错率、用户满意度三者结合在一起。
记：海尔为什么这么强调国际化？
张：现在，世界上不少国家对中国实行非贸易的关税壁垒来限制中国的出口，这样，如果你在世界各地没有生产网络、贸易网络就很难应对。比如说前一段时间，美国对中国彩电业提出了反倾销，海尔就可以利用国际化优势来应对，像我们在意大利设立的工厂出口到东欧去，就没有关税；如果从中国直接出口到东欧，关税就非常高。
记：美国对中国彩电业提出了反倾销，你觉得彩电企业应该如何应对？
张：如果美国对中国彩电提出的反倾销成立的话，那么中国所有企业都面临应对问题，因此所有企业必须联合起来。但我感觉，中国的行业协会做得不如国外，在这方面还应发挥更大的作用。
记：你怎么看待自己的成功？
张：对于一个企业家来说，最重要的还是创新精神。对我来说，成功永远不存在，如果说存在的话，成功只存在于美好的回忆、或者明天的追求当中。因此，对每个企业家来说，都要不断战胜自我，否定自我，追求明天更高的目标。
--中国空调制冷网 小新 摘自中华商务网
