远大空调公司总裁张跃先生访谈录
时间：2000年5月13下午4:30 地点：远大城张总办公室 “湖南暖通空调”杂志主编戴小珍高工（研究员级）（文中简称戴）受编委的委托，就远大空调公司的现状和发展问题采访了张跃先生（文中简称张）。 虽然是周六，我还是如约于下午三时半到达远大城，由于张总忙，我先在会客室稍事等待。约1小时后，张总风风火火地进来，他连说：对不起，刚才我开直升机送走了一批突然决定来远大城参观的客人，耽误了一些时间，表示抱歉，请到我办公室来。
戴：没关系，我作为“湖南暖通空调”杂志的主编，第一次采访湖南暖通界一位成功的企业家，感到很荣幸！感谢你在百忙中抽出时间来接受采访。 首先我想介绍一下本刊的宗旨。我们的宗旨是：为湖南暖通界提供学术园地，繁荣学术研究，交流实践经验，介绍企业界新产品、新设备，希望它成为我国暖通技术百花园中的一朵鲜艳的小花。 湖南暖通学术委员会、信息网和本刊均没有志职干部，全靠本专业热心的同仁义务服务、艰苦创业搞起来的，工作过程中得到了湖南全体暖通界的同仁及部分企业的热情支持，今天将已出版的四期杂志带来请你参阅，同时借此感谢你及所有支持过本刊的同行。因此，想请您谈谈对本刊的看法和建议。
张：由于工作忙，销售宣传部的同志没有将杂志及时给我看，杂志在手，我都会看的，以便了解湖南暖通界的情况，我刚才大致翻了一下，觉得本刊办得不错，且一期比一期好，大部分文章有实用价值，相信会给暖通界以影响，我觉得很好。我想我会更多的参与这件事，我们公司及我本人表示从两方面支持：第一，要发动我公司的员工多写些实用方面的论文，供你们选用；第二，如果学会和信息网要对湖南暖通的实际工程作些调研工作，这是很好的事情，意义重大，我们公司也会作些实质上的支持。愿“湖南暖通空调”越办越好。
戴：我作为首选远大直燃机的湖南暖通界的老设计人，我非常了解你们张氏兄弟抓住机遇，经过十余年的艰苦努力，成长壮大，业绩辉煌的过程，远大为我国和湖南暖通事业作出了很大的成绩和贡献，你们制胜的法宝是什么？
张：九二年，我们进入空调业，首先是路子走得对，选好了一个对路的产品，从无到有，从小到大，能一鼓作气持之以恒；第二就是对这个专业产品专心致志的投入，从产品质量、市场、营销和售后服务的全力研究，我们没有因为市场好就放松要求，没有因为市场差就转产。一个好的产品和专心致志的投入这就是我们制胜的法宝。
戴：对！九二年你们抓住了我国当时用电紧张，电力增容费高，而城市空调快速发展，需要用能安全、保护环境，远大及时推出直燃机，天时、地利、人和，远大得到了飞速发展。好设备大家争着干，对手不断扩大，你是如何在空调业独树一帜的？
张：我们不怕对手的加盟，有竞争，才有魅力，更促进发展，我们始终紧紧抓住远大唯一的拳头产品——直燃机的质量和服务，从人才结构、技术装备到工作环境不断更新、充实、发展，与此同时，我们花了近两亿人民币，用于直燃机工艺质量上七次改型，最大限度的在节能、环保、使用和售后服务上下功夫，为用户着想，深层次的满足用户要求，让用户买得放心，用得安心，所以，我们能在稳扎稳打中独树一帜，站稳脚跟。
戴：远大很注意形象，注意宣传，更注意售后服务，远大是如何抓生产、抓技术、抓质量的？
张：在产品质量方面，我们的观念是不一样的，有的厂是专抓质量，有的厂是用在销售上，远大把质量当作质量面来抓，我们是从生活、从工作、从生产各方面、全方位的抓质量，每天、每时、每人都必须养成精益求精的习惯，不许有任何马虎和懈怠，这不是一天或几天能培养出来的。我们在生产质量方面注入的人力、物力、财力占资金的20%，要求每个环节必须做好，营销、广告等各种开销占资金的7%～8%。我们始终根据技术的发展招聘人才，选拔、培训、考核后上岗，从某种意义上讲，企业的竞争就是人才素质的竞争。
戴：近几年来，由于油价上涨，电能供需日趋缓和，在直燃机与电制冷主机的选择上，争议较多，对远大直燃机的销售，有影响吗？你是怎样看的？
张：我们企业开始是由于缺电才发展起来的，现在电力上来了，表面上看，电力充足了，是不是远大的生产会下来呢？当然，油价上涨后，影响是有的，但近两年来，我们投入了较多的人力、物力，对能源结构进行了仔细研究，我们现在清醒的发现，电力由于夏季空调负荷的能耗大而使用不平衡，如果用发展电力工业来满足空调能耗的需要，不但建设投资巨大，而且供电效率也不高，不论是投资还是效益方面，于国于民都是不利的，现在电力工业部的领导也意识到了这一点。我们相信通过宣传，每个用户用会关注这个问题，我想只要合理科学的使用电力，我们直燃机将会发展得更好。
戴：国民经济的可持续发展，能源结构也要适应变化了的新形势，你对未来能源结构的发展趋势有何预想？西气东运的机遇如何？
张：我刚才已经谈了，我们从前两年开始就花了很多精力研究能源结构问题，随着西部天然气的发现、开采和东运，我国的能源肯定会出现电、气兼行的局面，西部大开发、西气东运我不在经济上作投入，但是我会从理论上、从技术上作投入，关于新能源问题，我写了一篇关于燃气空调发展趋势论文（注：请参看本刊P34），我还在全国（包括香港）各种不同的大小十四次能源会议上作了发言，还与国家电力部门的领导作过探讨。最近，在我们远大城俱乐部又举办过“新能源论坛”，会议开得很成功，这些发言和会议都是谈我国的能源结构和发展趋势，应该说现在清洁、廉价、环保的天然气能源的优点，已逐步深入人心，相信再过3～5年，新疆气经武汉、南京到上海，四川气经岳阳到长沙，天然气的使用量会直线上升，比预料的更快。我们已经作好了充分准备，原来购买远大空调燃油型溴化锂机的用户，只需花很少的钱就可转换成燃气型溴化锂温水机，我们公司可以作这一转换工作。另外，我们公司除做大型机外，还准备投入近两亿元的研究费，花两年左右的时间研制小型家用（建筑面积F=200㎡左右，最小负荷为1万大卡/小时）中央空调燃气型直燃机，投入市场，为全民需求服务。
戴：中国即将进入WTO，与世界的竞争，不但在国际进行，还将在国内展开，远大有什么打算和准备？
张：我们远大公司成立以来全心投入直燃机的研究与开发，先后已注入研究费近2亿元，每年、每月都不断有新技术融入直燃机的设计制造、运行管理和售后服务中，我们的产品与世界技术的进步和发展同步，我们创造了世界上一流的直燃机和应用技术，同时也创造了世界一流的企业形象，我们以一种全新的积极的态热参与世界贸易，迎接中国加入国际贸易组织的历史时刻的到来。 远大空调的发展与能源发展密不可分，去年和今年我多次在国内外会议上作过发言，今年6月份去法国参加两个国际会议。6月6日的“世界燃气大会”与6月14日的“财富全球论坛”，我将要就燃气对中国和环境的影响作演讲，为使中国能源结构走向一个更合理、更科学、更加国际化的状态而尽一切努力。 我们远大已在香港、法国和美国设立了办事机构，中国加入WTO后，我们会将重点转向世界，远大直燃机未来在国际贸易上将超过国内，这是肯定的。
近六点，张总再次抱歉地说“今天周六，六时下班还有五分钟，楼上还有人在等我去安排工作，今天就谈到这里吧！”我婉谢了在远大城用餐的邀请，当汽车徐徐离开美丽、宁静的远大城，“完善自我”的标语赫然在目。当汽车驶出大门，我看到厂前区正在兴建的远大博物馆、研究中心、管理学院、地球村及地中海俱乐部等跨世纪工程已初具规模。 我是看着远大空调公司成长、发展的，我打心眼里佩服张氏兄弟过人的胆识和对事业的执着与追求。 我默默的衷心祝福：中国加入WTO后，远大的前程更远大！
来源：湖南暖通空调
