扎根中国 做有责任心的企业——专访开利大中华地区分销及售后服务董事总经理高志长
人物档案：
高志长，2010年7月1日被任命为开利大中华地区分销及售后服务董事总经理。加入开利之前，高志长就职于霍尼维尔，担任其北亚地区楼宇解决方案业务副总裁。
高志长在楼宇系统行业拥有10多年的工作经验，并先后在中国及北亚地区担任了一系列综合管理及销售管理方面的职务。他拥有中国暨南大学电子工程学士学位以及英国谢菲尔德大学工商管理硕士学位。
前言：
在2012年北京制冷展上，开利空调展出了其丰富的产品线和实力雄厚的新能源空调技术储备，其刚刚面世的变频多联机产品，以及具有行业最高能效的23XRV三转子变频螺杆式冷水机组引起了业内的广泛兴趣。
借此次展会的契机，本刊就开利空调产品策略、发展思路等话题与高志长先生进行了深入交流。
产品责任心 2012年，对开利乃至整个暖通行业意义重大。2012年，是开利博士发明第1套现代空调系统110周年，同时也是开利公司与上海电气集团股份有限公司成立首个合资企业25周年。
高志长告诉《中央空调市场》，开利公司一直很注意提高产品质量，以此作为市场上的立身之本。作为行业的领导者，开利具有丰富的行业经验，在过去的110年中，开利发明了首台离心机组，率先将空调系统应用于家用住宅，并率先推出对臭氧层无损耗的无氯离心机组和家用中央空调系统。
另外，开利非常重视产品节能性。在节能方面美国已经有很成熟的经验，虽然多数空调企业也在做相关工作，但是开利却是把它做得最好的公司之一。2012年，开利将更加关注变频、地源、水源等高效节能产品。
“作为一个立足于创新的企业，开利一直致力于发展开拓可持续产品，不断巩固在市场中的领先地位。2011年初，开利隆重推出23XRV三转子变频螺杆式冷水机组，再次展现出对中国绿色可持续楼宇发展的有力承诺。23XRV高效变频三螺杆冷机CUP达6.4、IPOV为11.3，目前来说是行业最高效的，高效、可靠、节能和环境领先为一体的卓越综合表现，使其成为高品质高要求且长时间运行项目的首选，如豪华酒店、高档写字楼、轨道交通、医院、电子厂房、数据中心等”，高志长表示，“这一创新产品的推出再次表达了开利不断追求创新的企业精神，以及对中国市场的有力承诺”。
凭借在中国20多年的发展经验，开利公司已经成为商用空调市场的领导者。开利为中国众多的著名建筑送去了清凉，包括北京人民大会堂、上海东方明珠电视塔、上海环球金融中心、广州奥林匹克体育场、重庆国际会展中心、2008年北京奥运场馆、2010年上海世博会场馆等。
服务责任心 产品是开利服务于市场的重点，服务也是其稳居行业之首的重要“秘诀”。开利从未停止过创新的脚步，专注于可持续楼宇解决方案，整合了绿色建筑技术、创新空调系统，以及对新建和既有建筑的能源管理。
作为绿色建筑的先行者，开利一直在中国市场持续拓展提供绿色楼宇系统解决方案的能力。随着开利WebCTRL楼宇自控系统的推出，开利已经与3家中国领先的弱电承包商北京铭基、杭州中程与广州粤安建立了合资企业，以进一步加强在楼宇自控解决方案领域的能力。
2011年4月成立的开利AdvanTE3C先科方案中心，从提供设备转型为提供系统方案，涵盖设备、控制、算法，发挥开利丰富的产品线和技术优势，为客户提供定制解决方案。方案中心拥有建筑系统模拟平台，关注空调系统全周期成本，确保用户的空调系统维持以及提高效率，减小运行费用。
“过去的2年里，我发现数据中心是蓬勃发展的，数据中心的发展得益于计算，得益于物联网技术的发展。随着物联网的发展数据量空前强大，数据中心的需求也逐步加大，数据中心必然要产生对高效节能制冷方式的这个需求，我们有一个分析，数据中心的运营成本45%用于产品上，45%用于空调。所以对数据中心来讲，空调是一个非常关切的部分。因此开利在这个领域研发了一系列的解决方案”。高志长说，“对开利来说，一切解决方案的出现，都是为了更好的服务于客户。”
高志长认为 ，“开利AdvanTE3C先科方案”正是开利空调核心竞争力的集中体现，也是使开利与其他制造厂商区分开来的最主要的方面。
社会责任心 “一个企业的存在，绝对不能仅仅以赚钱为唯一目标。除了赚钱之外，企业还应该服务社会、创造文化、提供就业机会、把高质量的产品和服务以最低的价格提供给消费者。正如鲁褒《钱神论》所言，企业对效益的追求本无可厚非，但在追求效益的同时，还有一件比效益更重要的东西，就是社会责任”，高志长告诉《中央空调市场》，“仔细研究那些世界著名企业，我们会发现，任何一家企业都不是以赢利为自己的最高使命，它们大多以服务社会、造福人类、改变生活之类的崇高使命作为自己企业文化的核心。”
2011年起，开利亚洲发起了企业社会责任活动——“绿芽行动”，以支持亚洲贫困地区的小学教育，一共开展了15场活动，将近900名员工志愿者参与其中，3 800多名小学生从中受益。“绿芽行动”分别在中国、印度、越南、泰国、马来西亚和新加坡组织开展，活动内容包括学校设施改善、互动课堂、布书包绘画大赛以及奖学金颁发。超过200名来自贫困家庭的小学生获得了绿芽奖学金的援助。
绿芽行动是表达一种社会责任。开利公司一直致力于为业务所在的社区发展作贡献，绿芽行动是回报当地社区的方式，令我感动的是我们的员工都以饱满的热情，积极投身于志愿者活动中。随着新的联合技术环境、控制与安防组织机构的整合，“绿芽行动”2012年将得到进一步的扩展，覆盖更多贫困小学，帮助更多的孩子们。
发展责任心 2011年，对开利来说是辉煌的一年，也是奋进的一年。收购粤安、收购富尔达，在中央空调市场稳步扩张，行业“领头羊”的地位无人能撼。“与富尔达的合作是长期的战略性合作，富尔达要变成本土的国际公司，开利要变成国际化的本土公司，两者的经营哲学互补，所以共赢是必然”。
2012年，从宏观数字上看，银行准备金率不断提高、中国PMI指数持续下调、中国建筑市场的完工率和开工面积持续下调、政府固定资产投资减少，受宏观大环境影响，中央空调的增长速度相对缓慢，但与欧美市场相比，在严峻的经济环境下，中国可能还是全世界增长最快的市场。
“最近我经常会被问到，现在全世界范围内出现经济危机，开利空调会不会减弱在中国市场的投入。我的回答非常明确，开利中国会更加继续努力，加大投资力度。一方面是在新技术、节能产品的研发上面加大投入；另一方面，针对中国这样的高速发展的市场，我们将持续增加投入。近年来，开利公司持续加大了对中国市场的投资：2004年10月，投资1500万美元在上海设立全球压缩机中心；2005年4月，开利举行了全球研发中心(上海)奠基仪式；2006年11月，开利建立了在中国西部成都的首个合资企业；2008年10月，开利收购了大丰行(控股)有限公司股份；同样是2008年，开利收购铭基电子技术(北京)有限公司股份；2010年，开利公司与广东粤安建立合资企；2011年，开利控股富尔达空调。无疑，这是开利用实际行动在表明专注中国市场的长期承诺。在巨额投资的背后，彰显出的是开利对中国市场的坚定信心。”
